「GMOクラウドEC」、3プランの強み発揮 ブランド統合、会社合併で運営体制強化

【ECソリューションマップ2022 「ECサイト構築サービス編」】

GMOメイクショップとGMOシステムコンサルティングは昨年3月、カスタマイズ対応のECサイト構築サービス3種のブランドを統合し、「GMOクラウドEC」として提供を開始した。今年4月にはGMOシステムコンサルティングをGMOメイクショップに吸収合併し、「GMOクラウドEC」を提供する体制を整備している。3プランが強みを発揮できる勝ちパターンも見えてきた。

サービス統合と合併により、中・上位クラスの顧客からの問い合わせを集約することができるようになった。問い合わせ件数は増えており、3プランを顧客のニーズに合わせて提案することで、成約率も高まっているという。

「3プランの棲み分けが社内でも整理されてきた。『MakeShopエンタープライズプラン』は、『MakeShop』の多機能性を生かしつつ、さらなるカスタマイズに対応できる。『パッケージECプラン』はサブスクサイトの構築で結果を出している。サブスクの複雑なビジネスモデルにカスタマイズで対応している。『クラウドECプラン』はマルチサイトやマーケットプレイスといったモール型サイトなど複数ドメインをまとめるECサイト構築で実績を積み上げている」（クラウドEC事業部 ブランド推進グループ 部長 笹崎淳史氏）と話す。


▲クラウドEC事業部 ブランド推進グループ 部長 笹崎淳史氏