バルクオム、商品選べる定期便開始 「継続率を引き上げるきっかけに」

バルクオムは3月16日、定期コース3回目以降の顧客を対象に、次回分をラインアップの中から自由に組み合わせられる新サービスを順次開始すると発表した。既存顧客の顧客満足度向上やLTV向上を図る。定期コースを利用していない顧客に対しては定期コースへの引き上げにつなげる。
　
新たな定期購入サービスを提案し、顧客による「ブランド横断でいろいろなアイテムを使いたい」という要望に応える。
　
新サービスは「MY CHOICE（マイチョイス）」の名称で提供する。選択できる次回配送商品は、メーキャップラインなど一部商品は対象外。通常の定期コース3回目以降と同様に、各製品10%割引を適用する。
　
合田眞人DigitalMarketingDivManagerは、「顧客の配送サイクルを適正化し発送率を向上することや、さまざまな理由で解約したいという方にご案内できる新サービスとなる。継続率を引き上げるきっかけになればと考えている」と話している。