2024.03.15

消費者庁、ダイエットコーヒー販売のサンに業務停止処分 「NO.1表示」と表示義務違反で

消費者庁は3月15日、ダイエットコーヒー「Platte（プラッテ）」を販売するサンに対して、特定商取引法に基づく3か月間の一部業務停止命令処分を行った。消費者庁によると、サンは、「Platte」の商品 ...

2023.09.26

ナチュラルコスメのオーテ、まめな連絡で定期便解約防止

ナチュラルコスメブランドを展開するオーテは、定期便の顧客獲得に注力しており、解約を防ぐためにコミュニケーションを大切にしている。定期顧客の購入回数によってメールや同梱物の内容を変えるなど、工夫を重ねる ...

2023.04.26

【定期のアップセルで電話勧誘販売】消費者庁、ガイドラインの説明会をオンラインで開催

消費者庁は4月28日、特定商取引法の改正にかかる事業者説明会を、ユーチューブを使ったライブ配信で開催する。説明会では、電話勧誘販売に関する規定の改正の説明もされる予定だ。電話勧誘販売の規定の改正では、 ...

2023.02.02

【「お試し」電話注文からの定期引上は電話勧誘販売に】「特商法政令案」閣議決定に業界から怒りの声も

政府は1月27日、「電話勧誘販売」に該当する要件を拡大する旨を盛り込んだ、特定商取引法の政省令の改正案について、概ね原案通りの内容で閣議決定を行った。2023年6月1日から施行される。消費者庁によると ...

2022.12.09

テレビ通販の電話受注でクロスセルしたら逮捕？消費者庁、特商法の政令改正案について意見募集

消費者庁は11月30日、「電話勧誘販売」に該当する要件を拡大する旨を盛り込んだ、特定商取引法の政令の改正案について、パブリックコメントを開始した。原案通りの内容で改正されると、例えば、ウェブやテレビ・ ...

2022.09.15

国民生活センター、定期購入の相談増に注意喚起 割引券でプラン変更の例も

通販における定期購入の消費相談が引き続き増加傾向にあるとして、国民生活センター（国セン）は注意喚起を行った。 特別割引クーポンの使用によって、定期購入プランに切り替わっている事例があるとし、最終確認画 ...

2022.07.30

パンのサブスク「パンスク」、独自支援策で有名パン店誘致に成功 「サブスク大賞」でも受賞

パンのサブスクリプション（サブスク＝定期購入）サービス「パンスク」を運営するパンフォーユーは、優れたサブスクサービスを表彰する「日本サブスクリプションビジネス大賞 2021」でテモナ（スポンサー）賞を ...

2022.07.15

【化粧品・サプリのメルカリ転売が急増中】月間被害額3倍の化粧品メーカーも IPアドレス変えて不正アク ...

健康食品や化粧品のEC各社では、メルカリを利用した商品転売による被害に頭を悩ませている。年商数十億円規模の化粧品メーカーA社では、今年の5月ごろから、メルカリを使った転売による月間の被害額が、前月比で ...

2022.04.24

プロテイン「KOREDAKE」を展開するメップル、アンバサダーを有効活用 定期購入者数拡大へ

大豆由来のプロテインブランド「KOREDAKE（コレダケ）」を展開するメップルは、商品開発やPRをサポートするアンバサダーを効果的に活用し、定期購入者数を拡大している。広告費をかけずに、アンバサダー施 ...

2022.03.24

バルクオム、商品選べる定期便開始 「継続率を引き上げるきっかけに」

バルクオムは3月16日、定期コース3回目以降の顧客を対象に、次回分をラインアップの中から自由に組み合わせられる新サービスを順次開始すると発表した。既存顧客の顧客満足度向上やLTV向上を図る。定期コース ...

2022.02.21

BREATHER、Amazonで売上1位も獲得したブリージングデバイス 使い切りタイプの「ston ...

ブリージングデバイスの開発・販売を行うBREATHER（ブレザー）は2月7日、ブリージングデバイスシリーズの新アイテム「ston s（ストンエス）」を発売した。同商品は、カフェインやGABAのリキッド ...

2022.02.10

「最終確認画面の表示改修」全EC事業者が対象に 消費者庁が改正特商法のガイドライン公表

消費者庁は2月9日、改正特定商取引法に関連して、「通信販売の申し込み段階における表示についてのガイドライン」を公表した。6月1日の改正特商法の施行に合わせて運用が開始される。ガイドラインでは、ネット通 ...

2021.11.26

東北経産局、「鍛神」のBIZENTOに3カ月の業務停止命令 最終申込画面で「支払総額」「4回しばり」 ...

東北経済産業局は11月25日、HMBサプリ「鍛神（きたしん）」などを販売するBIZENTO（ビゼント）に対して、特定商取引法に基づき、3カ月間の業務停止命令を行った。BIZENTOは、広告や新規の定期 ...

2021.10.04

定期（サブスク）の解約理由トップは「〇〇」 解約防止でLTVアップ【単品通販（D2C）】

こんにちは。私、売れるネット広告社 代表取締役社長 CEO 加藤公一レオが執筆するこの連載では、ネットマーケティングに関するキレイゴトは一切語らず、ズバリ「どうやったらネットで商品を売れるか、どうやっ ...

2021.06.24

国民生活センター、上位20社超に相談集中 若者の定期購入で注意喚起

国民生活センターは6月17日、10~20代の若者から寄せられる、健康食品や化粧品の定期購入に関するトラブルの相談件数が高い水準で推移しているとして、注意喚起を行った。10~20代からの「定期購入」に関 ...

2021.06.17

「改正特商法」、国会で成立 定期購入規制は原案通りに

通販の定期購入規制を強化する内容を盛り込んだ特商法の改正案が6月9日、参議院本会議で可決、成立した。定期購入規制については、広告画面での契約条件の表示の義務化などを含め、原案通りの可決となった。 可決 ...

2021.05.23

スキンケアECのタカミ、角質美容水「タカミスキンピール」売れ行き順調

ロレアルグループの傘下で、スキンケアECを手掛けるタカミは、主力商品の角質美容水「タカミスキンピール」の売れ行きが順調だ。お試しサイズ（内容量10㍉㍑）購入者のうち、次に本製品（同30㍉㍑）を買った人 ...

2021.03.30

ネット広告のコンバージョン率を上げる“最強”の申込フロー ランディングページ ...

こんにちは。私、売れるネット広告社 代表取締役社長 CEO 加藤公一レオが執筆するこの連載では、ネットマーケティングに関するキレイゴトは一切語らず、ズバリ「どうやったらネットで商品を売れるか、どうやっ ...

2021.03.06

定期購入のLPで契約条件の表示義務化へ　政府、特商法改正案を閣議決定

政府は3月5日、特定商取引法の改正案を閣議決定し、国会に提出した。特商法の改正案では、通販の定期購入において、広告画面（ランディングページ、LP）で、定期購入の契約期間や内容、解約条件について表示する ...

2020.10.11

スキンケア化粧品「BAGUE COSMETICS onlinestore」実店舗レベルの接客目指す

スキンケア化粧品を取り扱う「BAGUE COSMETICS onlinestore」は、revenが今年9月に開設したECサイトだ。美容部員たちと顧客がオンライン上でマンツーマンのやりとりを行い、実店 ...

2020.08.07

【解説！定期購入トラブルの事後対策】「購入ページの記録」が解決の突破口

健康食品や化粧品の通販の定期購入トラブルが急増している。トラブルのほとんどのケースが、「お試しだけのつもりで購入したら定期契約だった」「解約を申し出ても電話がつながらない」などといった内容だ。こうした ...

2020.07.16

〈進む定期購入規制〉表示・解約規制が焦点 「まじめな事業者」の負担増加のおそれも

消費者庁が開催する、特定商取引法の改正に向けた検討会では、ECへの規制を強化する方向で、議論が進んでいる。定期購入トラブルの急激な増加が背景にある。検討会の委員である、一般社団法人ECネットワークの沢 ...

2020.07.08

【記者コラム】顧客の定期購入見直しのタイミングが、処分につながるかも

6月29日、消費者庁で特定商取引法の改正に向けた検討会の第4回会合が開かれました。検討会では主に、通販の定期購入に関するトラブルが急増している問題とトラブル対策が議論の対象になりました。定期購入に関す ...