化粧品の輸入販売で成長する「COSME DIVA（コスメ・ディーバ）」。インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」が実施する大型イベント「メガ割」では9月開催時は売り上げがトップクラスと好調だ。有名コスメブランドの人気商品を海外から並行輸入で販売し、価格競争力があり、丁寧な梱包、スピーディーな配送でお客様からの信頼を得ている。その先頭に立つMYTHの柳志成（リュ・ジソン）社長に話を聞いた。
輸入卸からスタート、成長には計画性と信頼性が必要
8年前に輸入卸で起業し、3年ぐらい前から消費者向けにネット通販を始めました。初期費用がかからないオンライン上の大手ショッピングモールで試しながら勉強し、その半年後に販路を広げる目的で2つ目のショッピングモール、そして3つ目の「Qoo10」にほぼ同時に出店しました。最初はシステムも設備もなく手作業で配送しており、ケース単位で出荷していた卸との違いもあって、ミスや遅配が多く、改善しなければ売り上げは伸びないなと感じていました。
▲最初はシステムも設備もなく手作業で配送し、ミスや遅配も発生していた 売れる在庫を確保
事業を成長させるには計画性が大事です。いつ、どれだけ仕入れて消化するのか、物流への投資は、など計画的に行わなければ成長できません。ECは売れ筋をどれだけ多く確保して欠品させずに販売できるかが、勝負です。せっかく集客して売れ筋を作っても、欠品すれば次に安い他社の商品に流れてしまいます。
弊社は韓国、香港、シンガポールなどから商品を仕入れていますが、安定的に在庫を確保するには資金が必要です。資金は銀行からの融資、関係している業者から投資してもらう、支払いを伸ばして入金との時間差を利用するなどの方法があります。銀行や業者に事業計画を説明し納得してもらわなければ、資金は調達できません。支払いを伸ばすにしても計画がしっかりしていなければ大変なことが起こります。支払いサイトを短くすると手数料が高くなるECプラットフォームもありますが、「Qoo10」は手数料が変わらず2週間で入金されるので大変助かっています。中小や個人事業にとって販路拡大するなら「Qoo10」は出店しやすいと思いますよ。
資金を増やせたからと、安易に仕入れては在庫リスクになります。市場は変化が早く、売れ筋も変わります。外部データも活用しながら、他社や市場の動向を調査・分析し、まずは自分が専門家になって、そこからシステムを作って、みんなにやってもらう。これらを実行するためにも、計画が大事ですね。
