エンドレスアイルとは？【進化する『Eコマース用語辞典』】

エンドレスアイルとは、実店舗で品切れしている商品を、その場でECサイトにて注文できるサービスのこと。OMO（ネットとリアルの融合）施策の一環。エンドレスアイルは直訳すると「終わりのない通路」という意味。在庫数に限りがある実店舗において、「商品がないので売れません」でサービスを終わらせるのではなく、ECサイトの仕組みを活用することで、来店客が納得のいく販売サービスを提供できる。

店舗はエンドレスアイルに対応することで、実店舗で商品ラインアップやカラーバリエーション、サイズバリエーションが限定的でも、リアルの体験価値を提供しつつ、購買の機能を落とさず接客できる。顧客にとっても実店舗上で購買を完結できることで、「買いたい」気持ちが高まったときに目的を果たすことができ、店舗を出てから該当商品をネットで探すといった手間を省くことができる。



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