2021.10.02

アウトソーシング、BPO、オフショアとは?【進化する『Eコマース用語辞典』】

アウトソーシングとは、業務の一部を外部に発注すること。EC企業は、「サイト運営」「コールセンター」「物流」「広告運用」などをアウトソーシングするケースがある。業務をアウトソーシングすることで、事業成長に伴い膨れ上がる業務を効率的に処理できる。季節などによって変わる業務の波動を吸収するためにアウトソーシングを活用することもある。

関連用語にBPO(ビーピーオー)がある。「Business Process Outsourcing」の略。BPOはアウトソーシングの一種であり、企業の業務を一括して、外部の専門業者に委託すること。アウトソーシングの中でも、外部委託先の自由度が高いことが特徴。

アウトソーシングやBPOを人件費の安価な海外企業や海外子会社に委託・移管することをオフショアという。システム開発を人件費の安い海外で行うことを「オフショア開発」というケースがある。



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