【注目のEC支援サービス】ZETA 山崎徳之社長「大手EC導入で着実な成果 口コミ検索で自社サイト強化に貢献」

──どのようなECサイトに「ZETA HASHTAG」が適しているのか？

流通総額が大きく、販売が好調なECには特にお勧めしたい。大手ECモールに加え、自社ECサイトで直接集客が可能となるためだ。新規顧客の獲得コストが年々上昇する中で、当社の仕組みを活用して自社サイトの成長につなげてもらいたい。

──近年は、リテールメディアに注目が集まっている。

先ほど取り上げた、クッキー規制が影響している。今は、ニュースサイトにバナー広告を掲載するＥＣも多い。しかし、ユーザーからすればニュースサイトに広告が出ていることは印象が良くない。ECサイトのメディアとしての価値が高まれば、サイトにアクセスする機会が増えるはずだ。

今のECサイトは、購入手段としての機能が高い。ECサイトがメディアとして、顧客体験のなかで口コミを閲覧したり、商品を見たりすることを目的にサイトを訪れるユーザーを創出していく必要がある。