CRMツール「LTV-Lab」、ノウハウ提供イベントを開催 参加者から喜びの声

LTV-Xは、EC・通販特化型CRMツール「LTV-Lab」の利用企業向けに、顧客育成の重要性や実践的なCRMノウハウを提供する勉強会を数多く開催している。RFM分析に関する勉強会イベントへ参加したジェンヌ・インターナショナルの宇佐⾒章代表から喜びの声が上がっている。

ジェンヌ・インターナショナルの宇佐⾒代表は、「⾏いたかったのは分析で、LTV分析、CPM分析です。あとは分析結果に付随した 施策も円滑に⾏いたかったのですが、その点も問題なく⾏えました。あと機能とは違う話ですが、担当でついて下さった⽅がとても良かったです。今も⾊々と相談しながら CRMを進めています」と話す。

LTV-Xは「ツール提供より、ノウハウ提供」をモットーに、CRMツールユーザー向けイベントの開催や、機能拡充、データ連携の対象となる他社システムの増加などを進めている。2021年には「LTV-Lab」の累計導入店舗数が1300を超えた。

「LTV-Lab」では、メールだけではなく、LINE配信、リアルDM配送も可能で、豊富な各種分析機能も搭載している。具体的には、①顧客にメルマガを自動配信する ②購入商品、金額、購入期間などをもとに顧客をセグメントする ③興味のある商品の、在庫変動、価格変動時に自動配信（ステップメールを含みます） ④簡単な操作で集計できるCRM関連データを活用して、販促施策を検討、企画する――などを実現できる。