公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）は2月10日、「顧客対応セミナー」をオンラインで開催する。JADMAの消費者委員会協力のもと、「通販事業者が抱える諸問題」と題したテーマで、富士フィルム ヘルスケア ラボラトリーや高島屋の担当者が講演する。通販事業者で顧客対応に当たる担当者からの参加を募集している。
JADMAの消費者委員会には会員69社が参加している。顧客対応の担当者が定期的に集まり、メンバー各社の顧客対応について情報交換などを行っている。
参加費は、JADMAまたはジャドマ倶楽部メンバーは無料。
一般参加は1人につき8000円（税込）。参加は通販事業者に限定する。
[日時]
2月10日（木）14:00～15:20
[プログラム]
■テーマ：「通販事業者が抱える諸問題」
■第1部：「本人（高齢者等）の家族からの申し出への対応について、他…ヒアリングによる各社の事例を紹介…」
講演者：公益社団法人日本通信販売協会 消費者相談室長 石川康博氏
■第2部：企業事例「WEB手続きの拡張、同梱ツールなどの業務効率化の取り組み」
講演者：(株)富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー
業務管理グループ 統括マネージャー 渡邊茂人氏
■第3 部：企業事例「認知症のお客様のご家族様からのご要望への対応」
講演者：(株)髙島屋 クロスメディア事業部 総務部
お客様相談担当 斎藤信也氏
[対象]
通信販売事業者で顧客対応部門の担当者
[定員]
200人まで
[申込締切]
2月8日（火）10:00
※定員人数に達した場合は上記以前に締め切る場合がある。
[受講方法]
Zoomウェビナーによるオンラインセミナー
[申込方法]
以下の申し込みフォームから受付。
https://39auto.biz/jadma1983/touroku/customerservice0210.htm
