JALUX、OMOの実証実験 都内の店舗で10月末まで

JALUXは10月8日、日本航空（JAL）やNRIデジタルと共同で、実店舗の利用者を対象としたOMOによる購買体験の実証実験を9月30日から始めたと発表した。店舗利用者が事前にウエブで登録した情報と店舗での行動を確認し、顧客に情報やクーポンを配布したりする。シームレスな購買行動を把握して、新たなサービスにつなげる。実験は10月末まで実施する。
　
東京・有楽町の店舗では、3D距離センサー・顔認証機器を使用して顧客の行動を確認する。顧客の回遊状況や滞在時間を計測して、適切なクーポンを配布したり、商品に関する情報を配信したりする。
　
JALUXによると「雑貨の前を行き来している顧客にはクーポンを配布して店舗での購入につなげる。財布を手に取って迷っている場合は、店舗にない色もECで取り扱っていることをLINEで知らせる。EC売上高にもつなげていきたい」（経営企画部・安部大二郎氏）と話す。
　
オンラインとオフラインによる顧客の行動を分析して、空港などでのパーソナルな案内の実現につなげていく。