バイク用品ECサイト「Webike」、CRMツール「アクションリンク」を導入 リピート売り上げが前年比1.5倍に伸長

EC特化型MA・CRMツール「アクションリンク」を提供するファブリカコミュニケーションズはこのほど、リバークレインが運営するバイク用品ECサイト「Webike（ウェビック）」において、「アクションリンク」が導入され、1カ月間でリピート売上が前年比1.5倍以上に伸長したと発表した。

ファブリカコミュニケーションズが提供する「アクションリンク」は、データによって顧客理解を深め、顧客1人ひとりへの最適なメッセージ配信を自動化し、ECの顧客エンゲージメントとリピート売上を最大化する、顧客中心CRMプラットフォーム。散在する購買データを顧客軸で統合することで、「顧客像の把握」から「施策実行」「結果検証」まで、LTV（顧客生涯価値）を最大化するためのPDCAを円滑かつ高速に回すことができる。

このほど、リバークレインが運営するバイク用品ECサイト「Webike」に「アクションリンク」の提供を開始した。

リバークレインが運営する「Webike」は、国内有数のバイク関連のECサイトとしてバイク用品300万点以上の品揃えを有する。即日配送対応や、他のサイトでは扱っていない中古パーツの取り扱いに加え、バイク情報サイトとして他社では展開していない独自のバイクコンテンツを多数展開している。

「アクションリンク」の導入から1カ月で、リピート売上が前年比で1.5倍以上に伸長した。