【ECソリューションマップ2023「ECサイト構築サービス編」】エルテックスが提供する通販・ECの統合パッケージ「eltexDC（エルテックス・ディーシー）」は、大型案件の獲得が進んでいる。ネットや電話など多様な注文チャネルに対応した通販・ECの統合パッケージは他には少なく、大手企業の導入実績も豊富なことから、同社に依頼が集まるという。
「eltexDC」はECサイト運営システムや通販管理システム、外部モール連携ツール、コールセンターシステムなどの機能を備えている。柔軟なカスタマイズはもちろん、通販・EC統合型の機能を生かし、ECやコールセンター、リアル店舗といった異なる販売チャネルの顧客情報・受注情報・問い合わせ内容などを一元管理できる。システム同士の連携コストは不要で、複数ベンダーと調整する手間もかからない。
「国内大手ベンダーのソリューションは年商1000億円を超える大手通販会社をターゲットにしており、数十億から数百億円規模で通販とECを統合的に管理できるパッケージは他にはあまり見当たらない。EC専業のパッケージベンダーが、通販管理のシステムと組み合わせて提案するケースもあるが、クライアントからすると分散発注になたり、2社とコミュニケーションする必要があったりする点がネックになる。当社ではワンストップで支援できる」（企画室 室長 六角健二氏）と話す。
東京電力やJR東日本、キリンビール、JALUX、えがお、長寿の里、新日本製薬、ハーブ健康本舗など健康・美容、総合、食品、BtoBといった、多彩なジャンルの大手企業を支援している実績も信頼獲得につながっている。
「案件の大型化に伴い、大量のアクセスや注文に対応できるように、画面からバッチ化するなど機能開発を強化している」（ソリューション推進室 島崎衆氏）と話す。
決済面も強化している。「PayPay」などのキャッシュレス決済に対応したり、クレジットカードのガイドライン改正に伴い「3Dセキュア2.0」に対応を進めたりしている。
「LINEとの連携機能も強化している。オプションサービスとして『eltex LINE』を提供しており、手軽にECサイトとLINEを連携できる。導入企業は自社のLINEアカウントにリッチメニューを設け、そのメニューで注文履歴を表示し、ユーザーに再注文を促すことができる。他にもLINEにFAQを設定して、質問にメッセージで回答することも可能だ。ECの購買履歴からLINE上で商品をレコメンドすることもできる」（島崎氏）と話す。
今後、ニーズが高まるヘッドレスコマースに対応したAPIの提供も進める。スマホアプリやAIチャットボットなどを低コストで導入できる環境を整備し、より柔軟にクライアントのニーズに対応していく考えだ。
