コンタクトセンターやフルフィルメントサービスを提供する日本トータルテレマーケティングは6月27日、ECのマーケティング事業を手掛けるピアラとチャットボット「BOTCHAN」を提供するwevnalと共同でウェビナーを開催する。新規顧客を獲得し、LTVを最大化する方法を説明する。
昨今のオンライン市場では新規参入企業の増加により、企業同士の競争が激化し、顧客の関心を引き付けるマーケティング手法が求められている。一方でオフライン市場では、直接対面で接客するため、顧客体験が重要視され、商品やサービスの特長を的確に伝えるとともに、顧客満足度を向上し続けることが重要になっている。ウェビナーでは、EC事業者が「オンライン」と「オフライン」の組み合わせを活用して、他社よりも”勝ち抜く”ための戦略を紹介する。
講演者は、日本トータルテレマーケティングからはコンタクトセンター事業本部 河部陽介グループマネージャー、ピアラからはカスタマーサクセス本部 LINE DX部 二見龍一部長、wevnalからはDX事業部 秋元良範マネージャーが登壇する。
ウェビナーは、①D2C業界（単品リピート通販）の人②新規獲得を最大化し、CPAの引き下げを行いたい人③解約希望ユーザーへの適切なコミュニケーションに悩んでいる人④コンタクトセンターでの対応処理を自動化したい人(お届け日変更、解約処理など)⑤業務の効率化、顧客の囲い込み（LTV最大化）を狙いたい人⑥コンタクトセンターでの引き上げ率が悪い、問い合わせを捌けず受電率が落ちてしまう人ーーなどに最適だという。
ウェビナーの概要は次の通り。
【概要】開催日程：2023年6月27日 (火)午前11時
費用：無料
申し込み：
https://5tggd.hp.peraichi.com/
