楽天は2月24日、「楽手市場」の商品検索結果画面に運用型広告を配信できるメーカー向け広告プロダクト「RMP - Sales Expansion」において、各広告媒体へのリターゲティング広告の配信が可能となる新メニュー「RMP - Sales Expansion Advance」の提供を開始した。あらゆるタッチポイントを通じた「楽天市場」での販売促進を支援する。
2020年9月から提供を開始した「RMP - Sales Expansion」は、広告主となる各メーカー企業が、「楽天市場」の出店店舗において販売される自社商品の広告を出稿することで、その商品と関連性が高いキーワードの「楽天市場」の商品検索結果に広告を表示できるプロダクトで、すでに多くのメーカー企業に導入されている。
このほど提供を開始した新メニュー「RMP - Sales Expansion Advance」は、オンラインにおいて見込み顧客の開拓を目指すメーカー企業や、自社商品の効率的な認知獲得・販売促進を実施したいメーカー企業などを対象としたもので、「楽天市場」の商品検索結果画面に運用型広告を配信できる「RMP - Sales Expansion」の機能と、各広告媒体に配信するリターゲティング広告を組み合わせて活用することができる。
「RMP - Sales Expansion」のより効果的な運用を目指し開発した「RMP - Sales Expansion Advance」では、「RMP - Sales Expansion」によって検索結果に広告を表示したのち、表示された広告をクリックしたうえで商品を購入しなかったユーザー層を含むターゲットに対して、独自のプラットフォームを用いて、「楽天市場」に限らない外部メディアなどの広告媒体におけるリターゲティング広告を配信することが可能だ。
これにより各メーカー企業は、日本最大級のインターネット・ショッピングモールである「楽天市場」の集客力を活用して見込み顧客に訴求するとともに、商品に関心を持った顕在顧客にも効果的に再アプローチすることが可能になる。また各メーカー企業の商品を販売する「楽天市場」出店店舗にとっても、関連する商品を探すユーザーに商品情報を訴求することができるため、売り上げの向上につなげることができるとしている。今後、レポート項目やアルゴリズムの充実を図るなど、順次機能を拡大していく予定だという。
社会のDX（デジタルトランスフォーメーション）により、メーカー企業がオンラインにおいて消費者との接点を増やす動きが加速している。楽天の国内EC流通総額は、2020年第4四半期で前年同期比＋38.5％と成長し、「楽天市場」におけるメーカー企業からの広告出稿金額も伸長している。5万以上の店舗が出店する「楽天市場」は、各メーカー企業にとって、自社商品のファンではない層へのアプローチなどにも最適なメディアとなっているとし、本プロダクトを通じて各メーカー企業は、「楽天市場」の特長を最大限に活用したマーケティング施策を実施し、自社商品の認知の獲得や販売促進に役立てることができるとしている。
楽天が蓄積するデータに基づいた適切なリターゲティング広告を活用することにより、カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントにおいて販促効果を最大化するとともに、ユーザーにとっても関心の高い広告が表示されることで、より快適な消費体験の提供を目指しすとしている
楽天は今後も、「RMP - Sales Expansion Advance」をはじめとする様々な広告プロダクトやメニューの提供を通じて、新たなマーケティング手法を開拓していく考えを示した。
