2022年春から動画配信を開始
――動画を配信し始めたのはいつぐらいですか？秋本：2022年春ごろにECサイトでの動画配信を開始しました。コロナ禍にECサイトの強化策を模索する中で、動画活用の取り組みなどの情報を収集し、当社でも取り組むことにしました。
▲ECサイトのトップページの目立つ位置で動画コンテンツを紹介――動画配信のための体制はどのように整えたのですか？鈴木：動画撮影の専用スタジオを作り、制作環境を整えました。徐々に体制を作り、現在は3～4人で制作しています。
秋本：動画をECサイトで配信したり、まとめて管理するためにビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」を導入しました。
――数ある配信ツールの中で「visumo」を選んだ理由は？秋本：当初、動画を導入する際に「ライブコマース」をやるか、動画を収録して見せていくかを検討しました。その結果、じっくりこだわって動画を作り、お客さまにしっかり見ていただき、商品購入の判断材料にしてもらいたいと考え、撮影した商品説明動画をECサイト内で配信することを決めました。
動画の配信スタイルを決め、ツールを検討した際に、最適なプラットフォームが「visumo」だと判断しました。実績が豊富であり、使い勝手がよく、当社のECサイトを構築している「ecbeing」と親和性が高いという点も決め手となりました。
「超商品紹介動画」が誕生 制作のこだわりは？
――YouTubeとECサイトに配信する動画の内容は違いますか？鈴木：YouTubeチャンネル自体は2018年ごろから運営しています。当初は外国人モデルを起用したブランドやシーズンアイテムのビジュアルやコンセプトを伝える動画を中心に配信してきました。
2022年ごろからスタッフが商品を紹介する動画を配信し始めましたが、主にトレンド性の高い商品を中心に紹介しています。
井口：YouTube、インスタグラム、ECサイトで見ている方が気になる商品は異なってきますので、それぞれのチャネルに合わせて、紹介する商品を選定しています。
YouTubeやインスタグラムはトレンド性の高い靴やキャッチ―なデザインの靴が見られやすいですが、ECサイトではすごい派手な靴や履くのに勇気がいるような靴よりもベーシックな靴の方が皆さん気になってくださる傾向にあります。
▲プロモーション企画部 ウェブプロモーション担当 井口真央氏鈴木：ECサイトで配信する動画については、お客さまが履いたところを想像できるように、靴をアップで見せたり、ディテールを詳しく紹介したりしています。
私たちの間では、この動画を「超商品紹介動画」と呼んでいます。
▲ECサイト上で商品を詳しく紹介する動画を配信――「超商品紹介動画」はどのように制作していますか？鈴木：動画は1本当たり10分くらいの長さで制作しています。月によって本数は変わってきますが、多くて20本くらい配信しています。毎週、数本の動画を配信できるようにスケジュールを組んでいます。
井口：内容にもこだわっていて、どのような順番で説明したらお客さまに伝わりやすいか、組み立てを考えて制作しています。
まず商品のサイズ感やつま先の形、ヒールの高さ、特徴的な素材を使っていたら素材については、必ず紹介するようにしています。
▲商品のデザインや素材などを丁寧に解説鈴木：例えばラメの生地でもラメが大きい場合と小さい場合でどう見え方が違うのか、なぜこの靴にこの大きさのラメがついているのか。履いた時に感じるサイズ感やヒールの高さの見え方はどうか、といったところまで詳しく紹介しています。
実際に商品を見て、触ってどう感じるかを動画制作チームのメンバーで意見を出し合い、そこで出てきた内容をトークに落とし込んだりしています。開発部署の担当者に話を聞いたりすることもあります。
最初は商品をアップで紹介し、次に足元が映るようにして履いている姿を見せ、最後に全身のコーディネートも見せる形で撮影しています。
▲全身のコーディネートも紹介井口：撮影の際は、商品の細部まで見せたいと考えています。照明の当たり方でも見え方が変わってきますので、照明の当たり方や画角には注意して撮影するようにしています。
撮影して納得がいかない場合は、撮り直すこともあります。
――ECサイトの動画はチャプターごとに頭出しできるようにしているのですね？鈴木：動画では、お店で接客している際にお客さまから「こういう質問が多そうだな」という、サイズ感や履き心地など詳しく紹介しています。さらに商品のこだわりポイントなどもお伝えしています。
お客さまによって、動画で確認したいことは変わってくると思いますので、知りたい項目やこだわりポイントをチャプターに分け、「visumo」のタイムスタンプ機能を活用して、チャプターごとにすぐ閲覧できるようにしています。
▲チャプターごとに頭出しができる例えばエナメルのパンプスをお探しのお客さまは、1つの商品だけを見るのではなく、さまざまなエナメルのパンプスを確認されると思います。そういったお客さまは、それぞれのエナメルのパンプスの動画で、エナメルの解説部分だけをすぐに確認することができます。
各動画のチャプター名を統一しており、気になる部分を探しやすくしています。
▲プロモーション企画部 ウェブプロモーション担当 鈴木歩美氏 
