トウ・キユーピー、通販売上は12％増の56億円 ウェブの獲得比率が35％に

大手食品メーカーのキユーピーの子会社で、健康食品や化粧品の通販を展開するトウ・キユーピーの2023年11月期の売上高は、前年同期比12.0％増の56億円だった。ウェブ広告経由の新規顧客の獲得効率が高まり、ウェブ経由の新規顧客は35％に上ったという。
　
2023年11月期では、「ヒアロワン」や「ハンデコルテ」などの化粧品の売り上げが伸長したとしている。化粧品のほか、アレルギーケアを訴求する機能性表示食品「ディアレ」や、酢酸菌酵素配合の「よいときOne（ワン）」なども伸長したとしている。
　
主力商品である機能性表示食品「ヒアロモイスチャー240」の売り上げは横ばいとなったという。
　
トウ・キユーピーでは2023年11月期において、ウェブ広告への投資を強化した。その結果、ウェブ経由の獲得効率が高まったという。2022年11月期においては、新聞広告などのオフライン経由の新規顧客の売り上げが8割を占めていたというが、2023年11月期には、オフライン経由が65％、ウェブ経由が35％となったとしている。
　
コールセンターや会報誌の施策を強化したことで、定期顧客の継続率が高まったという。会報誌では、ロイヤルユーザーにアンバサダーとして会報誌に登場してもらうなど、身近なブランドであることを訴求したとしている。
　
コールセンターや会報誌の施策は、2024年も継続するという。