D2C特化型SaaSを展開するディールは11月9日、ユーザーのカスタマーレビューを活用して、D2C・ECサイトの売上を向上させるレビューマーケティングツール「ECレビュークリエイティブ（EC REVIEW CREATIVE）」の提供を開始した。自社ECサイトのレビュー獲得率の向上から、CVR、LTV向上を支援する。
ディールが提供を開始した「ECレビュークリエイティブ」は、レビューを増やす「レビュー生成」、レビューを集めて管理する「レビュー収集」、ECサイトなどにレビューを掲載する「レビュー掲載」、レビューの効果を検証する「レビュー分析」、分析結果をもとにレビューを改善する「レビュー改善」の機能を備えたレビューマーケティングツール。
ユーザーに手間や負担をかけることなくカスタマーレビューであるレビューUGCを収集し、自社サイトに活用することができるほか、レビューの効果検証やABテストなどの分析結果をもとに、改善提案から運用までのECのレビューマーケティングを成功に導く専任のカスタマーサクセス担当による無料サポートも付属。安価な月額定額制で、すべての機能を利用できる。レビューを活用を一気通貫で自動化させることでき、自社ECサイトのレビュー獲得率の向上から、CVR、LTV向上をサポートする。
ディールの提供するUGC活用ツール「UGCクリエイティブ」は、これまで累計400社に導入されており、化粧品、健康食品、食品、アパレル・雑貨、ホテル旅館、飲食店、ジム、通信教育など、さまざまな業種/業界や規模のD2C・EC通販企業の支援をする中で、Instagram（写真＋動画）のUGCやTikTok（縦型ショート動画）のUGCなどのSNSのUGC活用だけでなく、“元祖UGC”となる「★＋テキスト」表示のレビューの自社EC活用を強化したいという声が増えていた。2023年10月より施行されたステマ規制により、広告の表現が厳しくなったこともあり、第三者からの口コミ＝UGCの活用は、今まで以上に重要視されている。
一方で、自社サイトでレビューをうまく活用できない、そもそもレビューが集まらない、レビューの分析や改善まではできていないなどの課題があるとし、レビューを増やす・集めるところから、クラウドでの一元管理、自社ECサイトでの活用・分析・改善をまでの機能が一気通貫で実現可能なレビュー特化型サービスの開発を開始。「UGCクリエイティブ」のレビュー機能をグレードアップし、「レビュー機能」だけに特化したツールの提供により、自社ECサイトやLPでのレビュー活用により、売上（CVR/LTV ）向上、顧客体験（CX）向上を支援するため、「ECレビュークリエイティブ」の提供に至ったとしている。
