EC売上最大化を実現するコマーストランスフォーメーション事業（CX事業）と、M＆Aを通してブランド育成を図るECロールアップの2事業を展開するACROVEは5月27日、QuickCEPと日本における次世代CRM「QuickCEP」の独占開発販売契約を締結したと発表した。本締結により、「QuickCEP」の接客やコミュニケーションで得た顧客データ活用した、戦略設計から実行までのサポートを実現する。
ACROVEはQuickCEPと、次世代CRM「QuickCEP」の日本における独占開発販売契約を締結した。
「QuickCEP」は、CDP、シナリオチャットボット、AIチャットボットをワンストップで提供する次世代CRM。24時間体制・リアルタイムのカスタマーサポートでは、各種SNSやメールなど複数のチャネルのメッセージを1つの管理パネルで操作し、応答時間を15秒未満に短縮。日常的で反復的なタスクの自動化により、コストの削減が実現できる。
CDP（顧客DB）により、顧客属性・行動・購買データに基づいたタグを自動で付与し、顧客それぞれにパーソナライズされたと感じられるショッピングジャーニーの作成も可能。顧客に応じたサポートや販促などの接客を通し、CVRや顧客体験の向上を支援する。
AI技術により、顧客の好みや行動を分析して理解するように設計されており、、最適な商品レコメンドをリアルタイムで提供する機能も備える。
ACROVEは、本販売契約の締結により、「QuickCEP」の接客やコミュニケーションで得た顧客データ（購買データや趣味趣向などの属性データ）を活用した、戦略設計から実行までのサポートが実現するとし、今後もEC事業課題の解決の一助となり、ブランドの価値・売上・利益の最大化に貢献する考えを示した。
本取り組みにあたり、QuickCEP創業者 / QUICKCEP TECHNOLOGY PTE.LTD, CEO 陳 光/Billy Chen氏は、「私たちQuickCEPは、このたび日本国内での販売拡大を目指し、ACROVE社との間で正式な戦略パートナー及び代理契約を締結いたしました。この新しいパートナーシップにより、日本のお客様に対してもっと迅速かつ効率的にサービスを提供できるようになることを大変嬉しく思います。ACROVE社は、その卓越したEC市場知識と経験を生かし、QuickCEPの製品を日本市場に適合させ、より広いお客様層にご紹介してくれることでしょう。私たちは、ACROVE社と共に、革新的な製品を提供し続けることで、お客様の期待を超える価値を提供できると確信しています。この重要なステップは、QuickCEPが世界市場で成功を収めるための連携を強化する一環です。私たちは、ACROVE社との協力関係を通じて、日本でのビジネス展開をさらに加速させることを楽しみにしています」と述べた。
QuickCEP 代表取締役社長 李佳騏/Jackie Li氏は、「この度、日本のEC支援の専門家であるACROVE社との正式な代理店契約を締結したことを大変嬉しく思います。このパートナーシップにより、私たちの優れた技術力をACROVE社の経験豊かなチームが活用し、クライアントの戦略立案から具体的な実行に至るまでを全面的に支援します。我々の充実したマーケティングツールを最大限に活用し、ECビジネスの多様な課題に対応することが期待されます。QuickCEPとして、この新たな連携が日本市場での更なる展開と成功を加速させることを確信しています」とコメントした。
日本市場ローンチ記念し、先着10社に無料で「QuickCEP」のPoC（導入検証）を提供するキャンペーンを実施する。
