サイト内検索のビジネスサーチテクノロジは2月21日、サイト内検索を通じECサイトの導線改善を提供するなかで、顧客から要望が多かったレコメンドサービス「GENIEE RECOMMEND（ジーニーレコメンド）」の提供を開始した。事業者のECサイト、コーポレートサイト、情報サイトにおけるUX改善、売上向上を低コストで実現する。
ビジネスサーチテクノロジは、2004年2月の創業以来、検索技術を基盤としたサービスを開発・提供しており、「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」をはじめとするサイト内検索の最適化ソリューションを、ECサイトや企業サイトなど900社以上に提供してきた。
このほど、顧客から要望が多かったレコメンドサービス「GENIEE RECOMMEND（ジーニーレコメンド）」の提供を開始した。
「GENIEE RECOMMEND」では、売上順やPV順など画一的なロジックのみならず、ユーザ1人ひとりの行動をAIが学習・分析し、独自のロジックによりユーザの好みにパーソナライズされた商品提案が可能。先行導入している事業者のWebサイトでは、コンバージョン数が約22％向上する成果も出ている。
サービス導入以降も、専任のサポート担当が定期的なチューニング提案や打ち合わせを実施し、ビジネスパートナーとして顧客の目的達成のために伴走するという特徴も備える。「GENIEE SEARCH」と連携することにより、価格や在庫の変動に対応した鮮度の高いレコメンドも可能だ。
近年、ECサイトや企業サイトなど、Webサイトで扱う情報は年々増加している。さまざまなユーザのニーズを捉え、多くの顧客接点を得られるメリットがある一方で、膨大な情報からユーザが求めている情報を見つけられず機会損失している例も少なくない。ビジネスサーチテクノロジではこれまで、サイト内検索を通しユーザニーズに対応してきたが、潜在的なニーズに対しても適切な提案を行うべく、「GENIEE RECOMMEND」の提供に至ったとしている。
今後は、「ジーニーグループ」の各ツールとも連携を想定しており、「GENIEE SEARCH」「GENIEE RECOMMEND」とともに、売上向上のためのマーケティング活動を一気通貫でサポートするサービス提供を行うとしている。
「GENIEE RECOMMEND」提供開始に伴い、2月21日～3月29日の期間、レコメンドサービス・サジェストサービスの月額費用半額キャンペーンを実施する。
