2023.09.08
さくらフォレスト、会報誌の反応を数値化 コンテンツ見直しの指標に
健康食品の通販・ECを手掛けるさくらフォレストは、会報誌のコンテンツの充実と、内製化したコールセンターでの対応の強化を重点的に行っている。会報誌「さくらもち」では、顧客からの返信はがきから、会報誌のど ...
2023.05.25
健康食品メーカー、転売対策でECモールと連携 出店者アカウントの停止措置も
健康食品メーカーが、ECモールと連携して、健康食品の転売品の流通を阻止しようとする動きが進んでいる。ヤフーショッピングは5月9日、健康食品通販最大手のサントリーウエルネスの健康食品43品目について、公 ...
2023.04.13
サントリーウエルネス、売上は4.6%増の1145億円 メンズスキンケアや「オメガエイド」が好調
健康食品通販最大手のサントリーウエルネスの2022年12月期の売上高は、前期比4.6%増の1145億5300万円だった。 サントリーウエルネスによると、2022年中は、認知機能ケアの機能性表示食品「オ ...
2022.11.09
キューサイ、「人生初」を下支えする7つの電話対応 コールセンターの受電数は1日2000~6000件
化粧品や健康食品の通販を展開するキューサイは、コールセンターの顧客対応において、「7つの行動指針」を策定している。キューサイが2022年に掲げた新しいスローガン「人生初を、いつまでも。」を下支えする行 ...