中国の大手ECモールを運営するJD.com（京東商城）はこのほど、大型セール「2023 618グランド プロモーション」が成功裡に終了したと発表した。あらゆる成長予想を上回り、オンライン事業者に加え、イベントに参加する実店舗の数も大幅に増加した。
JD.comの「618」は、毎年6月18日に開催する大型セール。2023年も6月18日に開催したイベントは、オンラインブランド販売業者から前例のないレベルの参加が見られ、イベントに参加するオフラインの実店舗の数も大幅に増加した。期待を超え、さまざまな成長予想を上回ったとし、JD.comの地位を確固たるものとしたとの見解を示した。
Sandy Xu（サンディ・シュー）最高経営責任者（CEO）は、京東の20周年を祝う式典で「多様な品ぞろえ、短納期、高品質、コスト削減は、今後も当社の大切な顧客にサービスを提供するという京東の使命の最前線にある」と強調した。
2023年の「618」では、前例のないレベルのオンラインブランド販売業者の参加に加え、実店舗の参加数も増加。数万のJDオフラインストア、JDの広範なサプライチェーンを通じて接続された数百万の協力オフラインストア、および「JDDJ」と 38万を超えるオフラインストア（参加店舗数は前年比80％増）との協力により、1時間での配送サービスを提供した。さらにJD.comの多様性への取り組みを実証するために、1200を超える新しいトレンドカテゴリを導入し、プラットフォーム上の製品、ブランド、販売者の範囲を拡大および多様化した。
迅速な配達も実現した。6月17日にスタートした「618」イベントのピーク期間中に、中国全土の 95％以上の県が、同日または翌日の配達を享受し、利便性と効率性において業界の新たなベンチマークを設定した。
1時間のオンデマンドショッピング サービスを特徴とする「JD Shop Now プログラム」は、2000人以上の県レベルの消費者を喜ばせた。さらに、イベント開始からわずか10分以内に1000近くの郡が注文を受け取りました。「DaDa配送サービス」のアップグレードを利用して、「JDDJ」は配送速度を平均6分強化し、顧客に超高速のフルフィルメントを保証した。
サービスの質の向上も図った。2023年の「618」イベントでは、80以上の業界初または独自のサービスとともに、全体的なショッピング体験を向上させるために設計された200以上のサービスが紹介された。高度なAIテクノロジーを活用したJDの仮想ホストとスマート カスタマー サービスは、イベント全体を通じて加盟店のブランディングとマーケティング活動を促進する上で極めて重要な役割を果たした。
JDの延西仮想ホストは、2022年の独身の日のグランド プロモーションと比較して、加盟店の取引量が246％という驚異的な増加に貢献した。さらにJDのYanxiスマート チャットボットは、24時間年中無休のシームレスでパーソナライズされた顧客サービス サポートを提供した。
2023年の「618」では、2023年3月と比較して、10億元の割引プログラムに参加する製品の数が10倍以上になった。イベント期間中、ユーザーは「ワンクリック価格保護」オプションを6億6000万回以上クリックし、手頃な価格で高品質の製品が保証された。2008年に設立したJD.comの先駆的な「価格保護」サービスは、消費者に累計で80億元近くの節約を提供した。
Sandy Xu（サンディ・シュー）最高経営責任者（CEO）は6月18日、JD.comの今後20年間の「35711ビジョン」も明らかにした。この野心的な計画には、売上高1兆人民元、純利益700億人民元を超える3つの事業を設立し、京東企業5社をフォーチュン・グローバル500に上場させ、ゼロからスタートした上場企業7社を人民元の市場価値を獲得することが含まれている。 また、JD.comは、1000億人民元の税金を拠出して100万以上の雇用を創出し、経済成長と繁栄をさらに推進することを目指す考えを示した。
