複数のアパレルブランドを展開するTSIはこのほど、公式ファッション通販サイト「SANEI bd ONLINE」において、サイト上での動画活用の取り組みを開始した。商品の魅力をより親しみやすい形で伝え、顧客体験向上を目指す。
TSIは、「NATURAL BEAUTY BASIC」や「FREE’S MART」など複数のアパレルブランドを展開している。このほど、公式ファッション通販サイト「SANEI bd ONLINE」において、UGC（ユーザー生成コンテンツ）や動画などのコンテンツを簡単にECサイトに掲載できる、REGALI社のECサイト顧客体験向上ツール「LEEEP」を導入し、顧客体験向上を目指したサイト上での動画活用の取り組みを開始した。
「LEEEP」は、UGC（ユーザー生成コンテンツ）や動画などのコンテンツを簡単にECサイトに掲載できるECサイトの顧客体験向上ツール。サイトを重くせず、およそ3ステップでサイト上での動画コマースの実現が可能。掲載したコンテンツが売上にどのような影響を与えているのか、多角的に分析できる機能なども備えている。
▲リール動画の掲載自社スタッフやブランド公式アカウントがInstagram上で公開しているリール・ライブ動画を「LEEEP」で収集し、ブランドのトップページに「ショート動画」「INSTA LIVE」として一覧で掲載。これにより顧客は、商品やブランドの世界観をより身近に感じることができる。
▲Instagramライブのアーカイブ掲載さらに各商品ページでは、自動再生形式の動画で商品を紹介。動画を活用して商品の特徴や使用方法を分かりやすく伝えることで、顧客の理解を深め、購入への後押しを促進する。これらの新たな取り組みにより、動画を通じて商品の魅力をより親しみやすい形で伝え、顧客の購入意欲のさらなる促進を目指す。
▲商品ページでの商品紹介動画の掲載これらの動画コンテンツの活用は、サイト全体の注文率や滞在時間の向上にも寄与し、顧客体験の全面的な向上に貢献している。
