2022.12.05
歯科矯正D2Cサービス『Oh my teeth』、売上が4倍増 成長の契機はターゲットの見直し
歯科矯正D2Cサービスを提供するOh my teeth(オーマイティース)が急成長している。2022年9月期の売上高は前期比4倍と大幅に増収している。顧客ロイヤルティーを測るNPS(ネットプロモーター ...
2022.03.29
【2022年 注目のEC支援サービス】パーソナライズされた接客をオンラインでも「Salesfloor ...
【記者が選んだ〈2022年〉注目のEC支援サービス】 パーソナライズされた接客をオンラインでも「Salesfloor」 <サービス内容>店舗スタッフがパーソナライズされたオンライン接客を実現するプラッ ...
2022.02.02
バニッシュ・スタンダード、オンライン接客を競う「STAFF OF THE YEAR 2022」第2回 ...
スタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START(スタッフスタート)」を提供するバニッシュ・スタンダードは1月31日、オンライン接客の技術を競い“令和のカリスマ店員&rdqu ...
2021.12.12
ヤマダデンキ、ライブコマースサービスによるオンライン接客開始 2日間で1万人以上が視聴
家電量販店「ヤマダ電機」を展開するヤマダデンキは11月27日、リアルタイムで配信する動画で商品やサービスが購入できるライブコマースを開始した。紹介商品の気になる点はコメントができ、販売員がリアルタイム ...
2021.10.28
ZOZO、「ZOZOTOWN」とブランド店舗つなぐ「ZOZOMO」始動 実店舗売上を支援する3サービ ...
ZOZOは10月25日、ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」と出店ブランドの実店舗をつなぐOMOプラットフォーム「ZOZOMO(ゾゾモ)」を提供すると発表した。サービスは11月1日から提供を開始 ...
2021.09.14
オンライン接客支援の「STAFF START」が海外展開を開始 最大43言語に対応、初導⼊は「台湾カ ...
バニッシュ・スタンダードは9⽉14⽇、店舗スタッフのオンライン接客などを支援する「STAFF START(スタッフスタート)」の海外対応を開始した。海外対応第1弾として、カシオ計算機の台湾スタッフや現 ...
2021.07.04
楽器販売大手「イケベ楽器店」、新店舗でライブコマースやオンライン接客 オムニチャネルの拠点として活用
池部楽器店は2021年3月に開設した渋谷の新店舗で、オムニチャネルの取り組みを強化している。新店舗では配信によるライブコマースやオンライン接客にも対応して、販売を促進している。2020年12月からオン ...
2021.05.24
防音専門店「ピアリビング」、ECサイトに体感型3Dショールーム開設 コロナでニーズ高まる中、オンライ ...
家庭で設置できる防音カーペット、防音カーテンなどの販売を行うピアリビングは5月19日、自社ECサイトに「体感型防音3Dショールーム」をオープンした。スマートフォンやパソコンを用い、同社のショールームを ...
2021.05.17
LINEとバニッシュ・スタンダード、LINEでリアル店舗のような接客できるサービス開発 チャット、ビ ...
LINEとバニッシュ・スタンダードは5月14日、新たな接客体験の提供や買い物体験のリデザインを目指し、業務提携契約を締結したと発表した。LINE公式アカウントを通して店舗スタッフのオンライン接客を提供 ...
2021.05.01
ルミネ、オンライン接客にメールリンク決済導入 テナントのアパレルブランドのEC化に貢献
都市部で商業施設を運営するルミネは2020年12月、オンライン接客の際の決済方法として、DGフィナンシャルテクノロジーが提供する、メールリンク決済のシステムを導入した。同社のテナントに入居するブランド ...
2021.04.09
トランスコスモス、オンライン対面接客ソリューション「HERO」の日本語版開設 欧米No.1サービスを ...
トランスコスモスは4月7日、国内独占販売契約を結んでいるオンライン接客ソリューション「HERO」の日本語サービスサイトをオープンした。導入方法やFAQなどさまざまな情報を掲載し、国内企業の導入サポート ...
2021.01.12
「ZOZOTOWN」、オンライン接客の実証実験を開始 WEB接客ソリューション「WhatYa」採用
ZOZOの運営するファッションECサイト「ZOZOTOWN」は1月12日、Web接客ソリューション「WhatYa(ワチャ)」を活用したオンライン接客の実証実験を開始した。「ZOZOTOWN」の利用者は ...
2020.11.24
新業態「BtoCtoB」を実践する照明屋さん【ozie柳田敏正の「ECの未来 裏話」第12回】
今回のゲスト:ビームテック 吉田甚一朗 取締役「ECの未来」へようこそ。今回の「ECの未来」に登場したゲストは、法人向けに照明器具のECを運営している株式会社ビームテックの吉田甚一朗取締役です。ビーム ...
2020.08.23
プレイド、オモチャ介したオンライン接客ツール「KARTE GATHER」 顧客とスタッフとのコミュニ ...
プレイドは8月20日、CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE(カルテ)」の新プロダクトとして、キャラクター型のオモチャデバイスを介して店舗からのオンライン接客を実現する「KARTE GATHER ...
2020.07.22
【記者コラム】コロナで逆にできるようになったこと
先日、アパレルECの専門家の川添隆さんが、“ウェブ接客”について話す様子を取材しました。アパレルECでは、家に居ながらにして、ショップ店員にコーディネートを教えてもらえる「Zo ...
2020.06.05
三越伊勢丹HD、まずはLINEとZOOMでオンライン接客 サイトとアプリ刷新し、来店せず買えるサービ ...
三越伊勢丹ホールディングスは6月5日、店舗に行かなくても付加価値の高い体験をオンラインで受けられるシームレスなサービスの提供を6月9日より順次スタートすると発表した。「三越伊勢丹オンラインストア」と「 ...