2024.03.28
【サイト内検索の終焉は本当か!?】業界大手のNTTドコモに聞く「人間の欲求がある限り検索はされる」
2023頃からEC業界において、「ECサイト内検索ソリューションの重要度が低くなった」などの声が聞かれるようになった。背景にはウェブ接客ツールの台頭が関係している。ウェブ接客ツールの中にはユーザーの過 ...
2023.12.06
【EC事業者必見】大手総合通販のDINOS CORPORATIONが「KARAKURI chatbo ...
大手総合通販企業のDINOS CORPORATIONがAISaaS事業を手がけるカラクリの「KARAKURI chatbot」を導入した。導入理由について、同社のソリューション部CRMユニットは、「A ...
2023.08.12
Sprocket、ECの売上に対するWeb接客の効果を調査 最大206万円/月の売上貢献
「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、CRO(コンバージョン率最適化)のためのプラットフォームを提供するSprocket(スプロケット)は8月8日、自社の保有する行動データか ...
2023.04.25
アパレルECサイトの機能が購買に与える影響をレポート 「商品検索」「お気に入り登録」利用促進でCVR ...
「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、CRO(コンバージョンレート率最適化)のためのプラットフォームを提供するSprocketは4月25日、アパレルECサイトのユーザー行動を ...
2022.06.22
西川、老舗寝具メーカーがDX推進 「visumo snap」で店舗スタッフの接客力をECでも活用
寝具メーカーの西川はこのほど、ECサイト「西川公式オンラインショップ」において、店舗スタッフが撮った写真やコメントを投稿できる「visumo snap」を導入し、直営店スタッフによる商品紹介コンテンツ ...
2022.05.19
カラクリ、”売らない”接客ツール AIが先回りして負荷を解決
カスタマーサポート(CS)サービスを提供するカラクリはこのほど、AI(人工知能)がユーザーの課題を予測し、解決へと導くCS特化のウェブ接客ツールの提供を開始したと発表した。売ることを目的としない「寄り ...
2021.09.15
WEB接客ツール「Flipdesk」、小規模事業者向けの低価格プラン提供 月額3980円で導入可能
WEB接客ツール「Flipdesk(フリップデスク)」を提供するフリップデスクは9月14日、スタートアップや小規模サイト向けの新プラン「Flipdesk Light(β版)」の提供を開始した ...
2021.05.08
OWNDAYS、ストーリー型オンライン接客ツールを導入 動画を使った接客を開始
メガネ・サングラスの製造販売を手掛けるOWNDAYS(オンデーズ)は5月1日、ECサイト「OWNDAYS オンラインストア」において、ストーリー型連続再生動画によるオンライン接客ツール「ザッピング」を ...
2021.02.19
コンビーズ、初期・月額無料から利用できるWeb接客ツール「Combeez」提供 導入から運用までのサ ...
コンビーズはこのほど、リピーター重視型のWeb接客ツール「Combeez(コンビーズ)」の提供を開始した。安価で始められるプランや、運用までを任せられるコンサルタントなどを用意し、リピート集客の自動化 ...
2021.02.05
ウェブ接客のフリップデスク、マテリアルグループ傘下に ブランドのPRからCXまで支援
マテリアルグループは2月4日、Web上で顧客状況に合わせた最適な接客支援を提供する「Flipdesk」を運営するフリップデスクと資本業務提携を締結し、株式を取得したと発表した。フリップデスクは今後、マ ...
2020.12.18
ジーニー、4500社導入のチャット型Web接客プラットフォーム「Chamo」のEFO機能など大幅強化
ジーニーは、チャット型Web接客プラットフォーム「Chamo」において、ECサイトのコンバージョン率向上に有効なEFO機能などを大幅に強化した。コロナ禍における国内のEC需要の高まりと、消費スタイルの ...
2020.12.11
「ニューヨーカー」のダイドーフォワード、ウェブ接客「Fanplayr」導入で手間かけず効率よく転換率 ...
衣料品販売のダイドーフォワードは、ファッションブランド「ニューヨーカー」を基幹として7つのブランドを販売するECサイト「NY ONLINE」を手掛けている。 2020年10月8日にECサイトを全面的に ...
2020.07.30
プレイド、『ノーコード』『後付け』でサイト編集できる「KARTE Blocks」 開発経緯や「KAR ...
プレイドは7月30日、CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE(カルテ)」の新しいプロダクトとして、ノーコードでサイトを自由自在に編集できる「KARTE Blocks(カルテ ブロックス)」をクロ ...
2020.07.22
【記者コラム】コロナで逆にできるようになったこと
先日、アパレルECの専門家の川添隆さんが、“ウェブ接客”について話す様子を取材しました。アパレルECでは、家に居ながらにして、ショップ店員にコーディネートを教えてもらえる「Zo ...
2020.01.18
エモーションインテリジェンス、初の日本語ツール 「Shopify」でウェブ接客提供
Emotion Intelligence(エモーションインテリジェンス=Emin)は1月15日、ECサイト構築システム「shopify(ショッピファイ)」利用店舗向けに、パートナー企業としては初めて日 ...
2019.11.21
【M&A後の展望を聞く】Appier チハン・ユーCEO × Emotion I ...
AI駆使のマーケ支援を一気通貫で人工知能(AI)テクノロジーの有力企業であるAppier(エイピア、本社台湾、チハン・ユーCEOは10月16日、ウェブ接客ツールを展開するEmotion Intelli ...