【ECソリューションマップ2020〈CRM編〉】69サービス収録のカオスマップ＆注目8サービスを取材

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EC事業者がCRMを強化する動きは強まっている。既存顧客のCS（顧客満足）とLTV（顧客生涯価値）を向上するため、ただ再購入を促すだけではなく、顧客の体験価値を高める施策に重きを置く傾向がある。CRMシステム「カスタマーリングス」を提供するプラスアルファ・コンサルティングは、「実感型デジタルマーケティング」というキーワードで、手法にとらわれすぎずに、顧客視点で価値を訴求する方法を提案している。体験価値の訴求方法は、ＣＲＭ支援サービスによってさまざま。CRMに役立つサービスをECのネットメディア「eコマースコンバージョンラボ（ecclab）」と共同でまとめているので、参考にしてほしい。

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「ECソリューションマップ2020」では、CRMシステム／マーケティングオートメーションを始め、メール配信、LINE連携、ポイント管理、顧客分析などカテゴリーで主要なサービスをまとめている。

【69サービス収録！カオスマップ】



【注目の8サービス紹介】
※5月28日〜6月3日までに随時サービスをアップ

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■プラスアルファ・コンサルティング「カスタマーリングス」

＜顧客データを横断分析、個を捉えた施策を実現＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/922

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■トライベック・ストラテジー「クロスデータ」


＜LINE連携が好評、ウェブ制作から一貫支援＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/923

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■シナブル「EC Intelligence」


＜メールクリック率48％に リプレイスでコスト半減の事例も＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/926

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■E-grant「うちでのこづち」

＜コンサル支援を一貫で、ツール導入社の10％が利用＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/929

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■シナジーマーケティング「Synergy」

＜事業者と一緒に課題分析、運用者の人的支援も＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/952

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■FID「MOTENASU」

＜D2C・単品通販に特化 施策を統合管理し、最適なシナリオ＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/953

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■コアフォース「「LTV-Lab」

＜DM自動発送で成果、広告回収率が大幅に改善＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/976

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■リプロ「Repro」


＜CVR平均17％改善、最適内容の通知の配信が特徴＞

記事全文は▶▶https://netkeizai.com/articles/detail/977