CM.com Japan、SMSで未払金回収率が向上 化粧品ECから好評

SMS（ショートメッセージ）配信ツールを手掛けるCM.com Japanは、化粧品EC事業者による配信ツールの利用が活発になっている。代金未払い顧客への支払い督促に利用した事業者ではツールの導入後、未払金の回収率が2％増加した事例もあるという。
　
同社が提供する「Mail（メール）SMS」は、メールアドレスからSMSを送信できるサービス。顧客によるURLのクリック数も確認できる。
　
導入先の化粧品EC事業者は以前、「SMSを送るとクレームが来るかもしれない」と懸念していたが、クレームはなかったため現在も未払い顧客への督促手段として活用しているという。
　
化粧品EC以外にも、ECで生鮮食品を扱う事業者から反響がある。ツール導入前と比較して売り上げが50％増加した事業者もあるという。