2022.09.01

WOW WORLD、顧客分析やマーケ支援の新サービス「WOW engage」提供 情報を「送らない」選択肢も提案

メール配信大手のWOW WORLD(ワオワールド)は8月24日、顧客分析やマーケティングを支援する新サービス「WOW engage(ワオ エンゲージ)」の販売を開始した。

顧客情報や購買履歴、ウェブサイト上の行動履歴などを統合して分析する。顧客に適した情報をタイミングよくメールやLINEなどを選んで届けることができる。
 
顧客分析には、カスタマーデータプラットフォームシステム(CDP)を活用。これを踏まえて、顧客が必要としていない情報は「送らない」という選択肢も提案する。顧客関係値向上につなげる。


▲「WOW engage」の管理画面イメージ
 
CDPは高額で、専門的な知識がないと使いこなせないため、中小企業には導入が進んでいない。導入費用を他社より安価にし、「別途料金が発生するが、使いこなせるようになるまでサポートするサービスもある」(担当者)と話す。



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