良品計画、EC売上11.2％増 サイト一時休止が影響もアプリ利用増で成長

「無印良品」を展開する良品計画の2020年2月期のEC売上高は、前期比11.2％増の222億3700万円だった。全体売上高に占めるEC化率は、同0.2ポイント増の6.8％になった。2019年末にシステム障害でECサイトを一時休止したが、アプリの利用促進などが奏功し、成長を継続している。

スマホアプリ「MUJIpassport（ムジパスポート）」の国内ダウンロード数は、2019年末時点で前年末比25.0％増の1676万に増加している。ユーザーとの接点拡大がリアル店舗への送客や、ECサイトの利用促進に効果があったようだ。


アプリの利用拡大がリアルとネットの成長を支えている

一方、2019年12月31日からシステム障害により、ECサイトが一時停止した。この影響により、19年12月ー20年2月期（純第4四半期）におけるEC売上高は、前年同期比7.9％減の41億3000万円になった。

中国におけるEC事業では、アリババグループや京東グループのECモールにおける大型セールに合わせた販促を強化し、成長を継続している。EC事業が成長することで、既存店の売上高を前期よりも伸ばすことができたという。

国内のEC事業では今後、食品カテゴリーの品ぞろえ拡充が売り上げ拡大に貢献しそうだ。冷凍食品や低糖質シリーズ、不揃い半生シリーズなどを積極的に展開する。新型コロナウイルスの影響もあり、巣ごもり需要に応え、食品カテゴリーの利用者獲得をさらに強化する。