【ＥＣソリューションマップ2022「ECサイト構築サービス編」】テモナが提供するサブスクリプション（サブスク）ビジネス支援サービス「サブスクストア」は、化粧品や健康食品などのリピート通販事業者に加え、食品メーカーや飲食店、オンラインサロン、ファンクラブなど幅広いサブスク事業のニーズに対応している。コールセンターや物流などに加えて、広告や制作などもワンストップで支援できる体制を整え、サブスクビジネスの成功請負企業として評価が高まっている。
テモナはリピート通販システム「たまごリピート」を提供し、定期購入領域のカートシステムのパイオニア的存在だ。より幅広いサブスク領域を支援するため、「サブスクストア」も提供している。
「カートシステム自体の機能はもちろん強化しているが、徐々に機能だけでの差別化が厳しくなっている。当社はこれまでの豊富な知見を生かし、EC事業全体をサポートできるサービスに強みがある。今年に入ってからもＭ＆Ａで制作や開発のリソースを強化している」（セールス事業部 ASPフィールドグループ グループ長 松山嵩氏）と話す。
▲セールス事業部 ASPフィールドグループ グループ長 松山嵩氏サブスク事業全体の支援をテモナに依頼するケースも増えているという。多くの業者に個別に依頼すると、戦略の統一がうまく図れなかったり、連携する際のコストが上がったりすることもある。サブスク事業に精通し、周辺サービスも網羅しているテモナに依頼することで、最適な事業モデルを構築できるという。
多様なサブスクに対応
最近では健康食品や化粧品などの単品通販事業者に加えて、食品やレンタル、サービスなどのサブスク事業を支援するケースが増えている。
「多様なサブスクに対応できる。『よりどりセット』という機能では、例えば、食品宅配の顧客が選別したメニューを組み合わせた詰め合わせを販売できる。役務系の機能開発も強化している」（サブスクストア開発部 DEVショップグループ グループ長 川下治城氏）と話す。
▲サブスクストア開発部 DEVショップグループ グループ長 川下治城氏食品や役務などの領域はまだまだ事業者の参入が期待できる。支援実績や機能を増やし、さらに多くの事業者の成長を支援したい考えだ。
