Micoworks、LINEで顧客体験をパーソナライズ 集客からファン化まで一貫支援【通販・EC EXPO〈出展企業紹介〉】

LINEの「テクノロジーパートナー」に認定されているMicoworks（ミコワークス）は、コミュニケーションプラットフォームサービス「MicoCloud（ミコクラウド）」を提供している。同サービスでは、LINEの公式アカウントを使って、「集客」から「ファン化」までを一気通貫で促進する。
　
顧客体験のパーソナライズを実現することにより、企業の「売り上げ向上」「リピート率のアップ」「LTV向上」に貢献するという。
　
「MicoCloud」を導入すると、LINE上で、セグメント配信やシナリオ配信（ステップ配信）、個別メッセージ、ボット対応などができるようになるとしている。
　
属性情報や、趣味嗜好、過去の配信反応履歴や購入履歴などの顧客データに基づき、一人ひとりの興味・関心に合わせた配信を行ったり、見込み顧客の引き上げを図ったりすることが可能だという。
　
複数人・複数拠点を一元管理できるため、データを可視化できるという。
　
「成果が出ない」「運用リソースやノウハウがない」といった、LINE公式アカウント運用の課題に対して、専任チームがフルサポートを行い、成果の出る体制へと導くとしている。


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