ハーブの一種である「ヘナ」を原料にした髪染めなどを販売するジャパンヘナは2021年から、仮想空間にVR店舗を構築し”メタバースEC”を展開している。VR店舗では、美術館を回るような感覚で、ヘナに関するさまざまなことを知ることができるという。
スマホやPCから専用のページにアクセスし、アバターを選択。VR店舗に入店する。店内に入ると1階には、商品の展示スペースやイベントスペースがある。2階に上がると、へナ畑やヘナタトゥーなどが映像や写真で表現されている。屋上の3階まであり、アバターを使って自由に店内を散策できる。気に入った商品が見つかれば、色を確認したりすることも可能。ECで商品を購入できる。
ジャパンヘナでは、美容室などに対する、ヘナの染料の卸販売も実施している。VR店舗では、染料を導入している美容室の美容師に対する、施術の講習も実施している。
ジャパンヘナの海老名秋子社長は「リアルで大きな実店舗を持つのはなかなか難しいが、VR空間に美術館のような建物を作ることは可能。商品やヘナ、ヘナの歴史、ブランドの歴史などを展示すれば、お客さまにイメージを持ってもらいやすく、理想的だ。施術の講習についても、Zoomなどで講習を実施するより、VR空間で行う方が、表現できることの幅が広がり、伝わりやすい」と話している。
ヘナ畑のイメージ写真が店内に飾られているジャパンヘナのVR店舗は、メタバースベンチャーのUrth（アース）が提供している「V-air shop（ブイエアーショップ）」の仕組みを使って構築した。
「V-air shop」の展開から、新規顧客の獲得までをセットにしたトータルコミュニケーションサービス「META FIELD（メタフィールド）」を導入したのだという。
