Kiva、EC向けに延長保証提供 CVRは平均1.4倍に向上【通販・EC EXPO〈出展企業紹介〉】

【ダイレクト・マーケティング・フェア2022「通販・EC EXPO」出展企業紹介】

Kiva（キヴァ）は、商品の交換や修理保証の期間を延長するサービス「proteger（プロテジャー）」を提供している。EC向けの延長保証サービスとして最短即日で導入可能。これまでに「プロテジャー」を導入した企業は導入前と比べ、CVRが平均で1.4倍向上したという。

「プロテジャー」を導入することで、自社ECサイトで延長保証が提供可能になる。これにより、顧客満足度の向上、保証料による売り上げ向上が期待できる。延長保証があることで顧客の安心感につながり、CVR向上も見込める。特に、家電、家具、時計、アウトドア用品を扱うECと相性が良いという。
　
また、インターファクトリーのクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart（エビスマート）」など、さまざまな外部クラウドツールとシステム連携している。
　
DMフェアでは、ブース出展だけにとどまらず、野尻代表が無料セミナーに登壇。「プロテジャー」導入企業による事例を交えて、「プロテジャー」の有益性を説明する予定だ。セミナーの開催場所はDMフェアの「D会場」で、6月7日13時10分から。


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