「理想の顧客づくり」で重要なこと
ECサイトの運用支援をしていく過程でお客様に「ターゲットを絞ってください」というとよく言われることが「30代～40代の女性」というものです。
ただこれだけですと、まだまだ情報としては足りません。
例えば、あなたが街に出てある特定の人物を探すときに、
・年齢：30代～40代
・性別：女性
これだけでは、たった一人の人を捜すことは到底難しいですよね。
では、人を捜そうとしたときにどのようにしていけば見つかりやすく・分かりやすくなるでしょうか？
フォーマットを準備する 【実践編】
まずは、フォーマットを準備していきます。
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・名前
→フルネームで記載
・年齢
→30代～40代のようなアバウトなものではなく、32歳や43歳など明確に記載
・性別
・家族構成
→1人暮らしなのか、誰かと同居しているのか。パートナーや子供の有無 など
・収入（仕事）
→家事手伝い、無職や学生・アルバイト、正社員だったり、生活への余裕や仕事への志向だったり など
・1日の過ごし方
→平日や休日の過ごし方や仕事・プライベート含めの様子
・この店舗を利用する理由は？
→シンプルなものが好き、値段帯がリーズナブル、他のサイトに比べて購入／利用がしやすい など
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このフォーマットで、お店を利用してほしい顧客様像のイメージとともに項目を埋めていってみてください。
「まだあまりピンと来ない……」という方は、例として以下のような人物をご用意しました。
※あくまで、フォーマットの項目を埋める参考例です。
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ヨシノサクラさん（34歳）女性
【趣味】
ランニングやヨガ、映画鑑賞。最近、料理に凝り始めた。
【性格】
社交的でフットワークが軽い。物持ちがよく、シンプルなものが好き。
【家族構成】
独身、一人暮らし。父、母は地方在住。年の近い弟がいる。
【収入（仕事）】
正社員（営業）、生活に余裕があるバリキャリ志向
【1日の過ごし方は？】
平日は1日働きどおし、休日のどちらかは友人・知人と一緒に過ごす。
【ショップを使う理由】
使い勝手がよくシンプルなデザインの日用品が揃っているから
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こんな風に詳細を決めていけば、「30代～40代の女性」よりも予想される行動などが想像できるだけでなくターゲットとしての輪郭が見えてきませんか？
また、“理想の顧客像”といっても難しく考えず、例えば身近な人に当てはめてみて、この人に喜んでもらいたい！を作ることが大切ではないでしょうか。
▼【SoupStockTokyo】の例を用いた黒字ラボの記事もよければご覧ください。
https://www.webworksite.com/2019/05/02/persona_analysis_02/ 
