リアルとデジタルが逆転？

新型コロナウイルスの感染拡大が、日本全体に影響を及ぼしています。緊急事態宣言による社内外の対応で苦労されている企業がほとんどでしょう。

しかし、その対応ばかりに目を取られている状況でないのは、どの企業も同じ。重要なのは、経済がどう変わっていくのか、どう変わろうとしていくのか。どういう視点をもって、各企業が経済対策を行っていくのか、そこがポイントではないかと私は考えています。

通販やECの視点では、リアルとデジタルの逆転がさらに進み、デジタルの存在感がより増していくと推測します。

実際、私が取材した企業の中でも同じ考えを持つ人が多く、リアル店舗を構えていながらも、購入はECに集中しようとしている企業もあります。

新型コロナウイルスの感染拡大で、消費者の購買行動や商流は変化している。この変化に対応できる、できないといった問題ではなく、企業がどう変わろうとするのか、どう変わればよいのか、その姿勢と対策が問われている気がします。唯一変わらないのは、カスタマーファースト、そして、企業として社会に貢献する姿勢ではないでしょうか。