LTV-Xはこのほど、EC・通販特化型のCRMツール「LTV-Lab」において、w2ソリューションが提供する「w2Commerce」「リピートPLUS」と各種データを自動的に連携できる機能の提供を開始した。「w2Commerce」「リピートPLUS」の利用企業は、「LTV-Lab」を手軽に導入でき、LTVの向上を実現することができる。
「LTV‐Lab」を導入することで、総合通販に強い「w2Commerce」とは総合通販会社向けのCRMを実施可能、定期購入などサブスクリプションコマースに強い「リピートPLUS」とは単品通販会社向けのCRMが実現可能となる。各業界において売上や顧客単価の向上を目指し、CRM、LTVに関するお悩みを抱えるEC・通販事業の担当者を「LTV-Lab」が強力に支援する。
「w2Commerce」はフロント画面管理・バックオフィス管理・CRMマーケティングなどを標準搭載しているオールインワンの総合通販向けECサイト構築システム。セールやクーポンなどの販促から、SNS投稿の連携など、最新のマーケティングを行うための機能を兼ね備えている。
「リピートPLUS」は定期購入などサブスクリプションコマースに特化したクラウド型通販システム。ステップメール、ページ一体型購入フォーム、アフィリエイト広告管理、電話受注システム、オンライン・オフライン受注統合などサブスクリプションコマースに必要となる管理業務に対応している。
「LTV-Lab」は通販事業のLTV向上支援のために開発されたCRMクラウドシステム。初回購入者の育成や、休眠顧客掘り起こしメールなど、メールや分析を通じた顧客へのターゲットマーケティングが低価格で実現できる。さらに「LINE＠連携」「カゴ離脱配信」など多様な配信機能に加え、「LTV分析」「継続・離脱分析」「新規顧客継続推移分析」「購買パターン分析」など、高度でありながら簡単に実行できる各種分析機能を実装し、販売施策・企画の立案を支える。「LTV-Lab」は既に1300ショップ以上に導入されている。
「LTV-Lab」では、①顧客にメルマガを自動配信 ②購入商品、金額、購入期間などをもとに顧客をセグメントする ③セグメントに応じて最適化した各種メール（ステップメールを含みます）を配信する ④簡単な操作で集計できるCRM関連データを活用して、販促施策を検討、企画する――などのCRM施策を実現できる。
「LTV-Lab」https://wakuten.net/
