2021.07.10

アパレルブランド「SPINNS」、通販サイトで返品の無料受付を開始 「サイズ感分からない」の不安解消へ

SPINNS EC事業部 酒井紗也佳氏

アパレル事業を展開するヒューマンフォーラムは、古着から新商品まで幅広い商品を取り扱うアパレルブランド「SPINNS」の、ECサイトやアプリを運営している。2021年3月からは、「サイズ感が分からない」という理由で購入をためらう人が出ないよう、ボトム・古着・シューズの返品の無料受け付けサービスを開始した。「SPINNS」のコンセプトは、「ATTITUDE MAKES STYLE!、主張がスタイルをつくる!」。18~22歳くらいの若者の顧客が多いという。

実店舗をきっかけに、SPINNSのファンになり、ECに流入する人が非常に多いという。


SPINNSの自社ECサイト

2020年3月末に、横浜に新店舗をオープンしたところ、ECでも、神奈川県の新規顧客が増えた。2020年5月度のEC売上高は前年同月比で30%増になったという。

インスタグラムやツイッター、ティックトックでSPINNSを知り、商品購入に至る顧客も多い。

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