2020.03.29

【リニューアルのポイント】 フィトメール公式オンラインショップ、イベントや特典で接点強化へ

田中あすみ課長

化粧品事業を手掛けるフランスのPHYTOMER(フィトメール)の日本総代理店で、日本のEC事業を運営するアブコは2020年4月末、美容ECサイト「フィトメール公式オンラインショップ」を、リニューアルする。ユーザーインターフェース(UI)の改善や、公式サイトならではの購入特典、さらに付加価値の高い商品の拡充を検討し、顧客の流入拡大を狙う。

刷新に伴い、UIの改善や、商品ラインアップの拡充、セグメントしたメルマガ配信を行う予定だ。顧客とのつながりを強める。

顧客接点強化の一つとして、2019年からは顧客向けのセミナーを実施。今後は月に3回程度の開催を予定している。

美容液が30ml入りで税別5800円からと、価格帯は高価だ。「イベントを通じてお客さまに実感してもらいたい」(フィトメール事業部マーケティング部・田中あすみ課長)と話している。

新商品も開発していく予定だ。「ブランドのイメージを大切にしながら、購買意欲を高めるような、付加価値の高い商品開発を追求していく」(同)考えだ。


「フィトメール公式オンラインショップ」

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