2021.05.21

「Yahoo!ショッピング」、出店者向けに透明性向上のための取組説明ページを公開

ヤフーは5月20日、「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」(以下:透明化法)の施行を踏まえ、規制対象となる「Yahoo!ショッピング(PayPayモールを含む)」における透明性向上のための取り組みに関する出店者向け説明ページを公開した。基本サービス、相互理解のための自主的な取り組みに加え、12項目におよぶ提供条件などをまとめた。

ヤフーは、透明化法の施行に先駆け、出店審査基準の掲出など透明性向上のための自主的な取り組みを行ってきた。今回公開した出展者向け説明ページでは、既に公表している情報も含めて、透明性向上のための取り組みをまとめて紹介している。

また、取り組みの紹介に先立ち、出店者との3つの約束を新たに発表。出店者を「Yahoo!ショッピング」と協働して日本中の人々に豊かな“お買い物体験”を提供する大切なビジネスパートナーと捉え、尊重する「協働」、「Yahoo!ショッピング」の運営ルールをしっかりと、分かりやすく提供する「共有」、出店者の意見に真摯に耳を傾け、「Yahoo!ショッピング」をより魅力的なものにするための改善に活かす「協創」を掲げた。

出展者向け説明ページの主な記載内容は、同社の基本サービス、相互理解のための自主的な取り組みに加え、出店審査や出店者への要請、検索順位の仕組み、販売データの利用、苦情・紛争、販売価格や販売条件、支払いや返金についてなどを含む12項目からなる提供条件。

透明化法の趣旨に賛同し、法令遵守を徹底していくとともに、デジタルプラットフォーム事業者の社会的責務を果たすため、出店者との取引、ユーザーへのサービス提供の両面において、高い透明性や公正性を意識し、安心して利用可能なサービスを目指して継続的な改善を行っていくとしている。



【出展者向け説明ページの主な記載内容】
1.当社の基本サービスについて
2.提供条件等
2.提供条件等
(1)出店審査、契約の履行停止および契約の解除の基準について
(2)出店者様への要請事項について
(3)検索順位の決定の仕組みについて
(4)当社による、出店者様の販売データの利用について
(5)出店者様による、販売データの利用について
(6)出店者様が、当社に対して、出店者様の販売データを第三者に提供するよう依頼することについて
(7)当社への苦情・紛争の申し立てについて
(8)特定の出店者様に対して、他の出店者様と異なる取扱いを行う場合について
(9)商品の販売価格や販売条件について
(10)返品・返金等の対応について
(11)代金の支払を留保する場合について
(12)提供条件やシステムの変更について



「Yahoo!ショッピング(PayPayモールを含む)」における透明性向上のための取り組みに関する出店者向け説明ページ
https://business-ec.yahoo.co.jp/shopping/digitalplatformer/




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