2021.04.15

コネクト、オンライン相談開始 店舗同様の接客

ハーブ専門店「enherb(エンハーブ)」を展開するコネクトはこのほど、オンライン相談のサービスを開始した。
 
コロナ禍で、店舗に行けない顧客に対し、店舗と同様の接客をオンラインで展開。OMO(オンラインとオフラインの融合)の強化としても取り組む。
 
同社は、店舗展開と並行して、ECも強化している。利用者が抱えている悩みに合わせて商品を買えるようサイトを設計した。SNSでは、動画活用を積極的に行い、分かりやすい説明の情報を発信している。「サイトで商品を買うだけでなく、学びや知識など、いろいろな情報を発信している」(同社)。
 
オンライン相談は4人体制で実施。オーダーメードのハーブティーを提供するサービスの一環として実施している。



RECOMMEND合わせて読みたい

RELATED関連する記事

RANKING人気記事