デジタル製品の開発・製造・販売を展開するAnkerグループの日本法人アンカー･ジャパンは3月13日、Anker公式オンラインストアにて、有人チャットサポート「Powerコンシェルジュ」を3月17日より開始すると発表した。製品選びの相談や使用方法についての質問を受け付け、より気軽かつ快適な購買体験の提供を目指す。
「Powerコンシェルジュ」は、Ankerグループ製品を熟知しているカスタマーサポートのメンバーが利用者の希望をリアルタイムに受け取り、製品選びや悩みの解決を会話形式でフルサポートする有人のサービス。対応時間は平日の9時～17時となる。これまで電話とメールのみの対応だったAnkerグループのカスタマーサポートにおいて、アンカー・ジャパンのカスタマーサポート部門が日本の顧客に向けて独自に企画・開発を行ったサービスとなる。
新サービス「Powerコンシェルジュ」をより多くの人に体験してもらうため、3月17日 ～4月17日の期間中は、新生活に合わせた製品の購入前相談を実施。利用者の予算感やシチュエーションに合ったアイテム選びの相談を受け、新生活の準備を応援するという。
同時に実店舗でも、新生活に向けた応援企画を実施する。Anker Store全店舗では、人気のロボット掃除機「Eufy RoboVac L70 Hybrid」やベッドサイドスピーカー「Soundcore Wakey」等の対象製品が最大10%オフになり、購入時に学生証を提示するとさらに5%オフになる割引キャンペーンを展開。3月15日～5月15日の2ヶ月間は、ロボット掃除機「Eufy RoboVac L70 Hybrid」および「Eufy RoboVac 30C」を対象店舗で購入した人を対象にした、最大8,000円のキャッシュバックキャンペーンも実施する。
新生活応援キャンペーン
【Anker Store割引キャンペーン】
セール期間 3月15日～4月17日
セール内容 対象製品が最大10%オフ、購入時に学生証を提示すると追加で5%オフ
実施店舗 Anker Store全店舗 (渋谷パルコ / 南青山 / 横浜ジョイナス /ららぽーと EXPOCITY / 博多マルイ)
【キャッシュバックキャンペーン】
購入期間 3月15日～5月15日
受付期間 3月15日～5月31日※当日消印有効
対象製品&金額 ● Eufy RoboVac L70 Hybrid（※8,000円キャッシュバック） ● Eufy RoboVac 30C（※3,000円キャッシュバック）
キャンペーンページ
https://lp.ankerjapan.com/cashback-eufy2020注意事項 Amazon / 楽天 / Yahoo!ショッピング / PayPayモールのオンラインストアおよびオークション / 中古販売店等で購入された製品は本キャンペーンの対象外
