2020.05.18

【コロナ対応まとめ】EC関連企業の顧客支援策、自社対策を随時更新

Image by Juraj Varga from Pixabay

《随時更新》顧客向け支援策や役立つ取り組みの情報満載


通販・EC事業者が取り組む「新型コロナウイルス対策」や行政・周辺事業者の対応状況をまとめて紹介します。このページは随時更新していきます。顧客向けの支援策や社内の取り組みなどさまざまな対策をこの難局を乗り切る参考にしてください。


<EC事業者の“コロナ対応”を独自調査>
▶【125社に独自調査】「新型コロナ」EC市場への影響は? 41.6%が「業績押し下げる」

<専門家からのアドバイス>
▶物流を止めるな!

▶コロナ感染者が自社の物流センターから発生したらどうすればいいか?


<行政・団体の対応>
▶JARO、3カ月で苦情118件 コロナ関連の広告・表示で

▶消費者庁、マスク転売も議題に プラットフォームの検討会

▶消費者委員会、テレビ会議を活用へ 企業秘密の保護が課題に

▶中小企業基盤整備機構、補助率を一律引き上げ コロナ禍受け特別枠新設

▶政府 、「待てる買い物は通販で」 外出自粛で10のポイントを推奨

▶イーコマース事業協会、会費を6カ月免除 無料でコロナ対策セミナー提供

▶日本オムニチャネル協会を設立 コロナ支援で実店舗展開企業は参加無料に

▶経済産業省、「IT導入補助金」の補助率を1/2から2/3に引き上げ

▶新経済連盟、緊急事態宣言見据えた日本経済救済パッケージ施策を提案

▶新経済連盟、安倍首相に一刻も早い緊急事態宣言の発令を要望

▶警視庁 、「新型肺炎対策」で書類送検 素材のエビデンスを広告に表示し

▶消費者庁 「コロナ」の改善要請再び ビタミンDなど41商品に

▶「機能性表示食品」の 公正競争規約原案の骨組み固まる 新型コロナで策定に遅れも

▶全国住宅ローン救済・任意売却支援協会、オンライン面談開始 新型肺炎で返済の相談増

▶イーコマース事業協会、周年イベント中止 インタビューやセミナーを動画配信

▶経産省、「IT導入補助金」の臨時公募開始 新型コロナウイルス対策で急遽実施

▶日本郵便、中国宛て国際郵便物を一時停止 韓国宛ては大幅な遅延

▶政府、マスクの転売禁止を閣議決定 ネット販売も対象
 

<顧客・取引先向けの支援策>
▶オンワードHD、ファッションの力で世界を明るくする「#StayStylishプロジェクト」のTVCM マスクのECも開始

▶【EC・IT業界の「飲食店支援」まとめ】オイシックス、有力店の食材販売 楽天、ヤフーはテークアウトを無償支援

▶「ランサーズ」×「サブスクストア」、EC展開を一括支援 コロナで窮地の飲食・美容店などのEC化を支援

▶ZOZO、チャリティーTシャツ「SAVE FASHION, SAVE THE TOWN」販売 コロナで苦しむファッション業界を支援

▶Eストアーの「ショップサーブ」、サイト制作費を半額に 分割払いにも対応

▶ジェイフロンティア、薬剤師による医薬品の宅配サービス「速薬デリバリー」を開始

▶丸山製麺、麺類店舗の通販化を6月末まで無償支援 個包装や販売代行も

▶コメ兵、フリマアプリでリユース事業者の販売手数料を無償化 余剰在庫の流通促進図る

▶ファンケル、中国の取引先から調達したマスクを5月12日から販売 今秋にはオリジナルマスクも

▶「ドライブスルー八百屋」で話題のフードサプライが生鮮品のECサイトを開設

▶ジャパネットたかた、生産者支援で松阪牛や比内地鶏をテレビ通販 「生産者応援プロジェクト」始動

▶大田市場・仲卸初のD2Cサービス「大田市場直送.com」 プロが選んだ生鮮食品ECサイトをWe Agriが開設

▶楽天、飲食店向けテイクアウトサービス開始 コロナ対策支援で10月31まで利用無料

▶アルビレックス新潟、公式日本酒をネット販売 コロナ収束までの期間限定で

▶【モノオク×Kagg.jp】テレワークの作業スペース整備を支援 キャンペーンでお得に

▶ヤーマン、おうち時間の美容法をシェアする「#おうち美容バトン」プロジェクトを開始

▶「クラシル」が5月1日から食材宅配サービス開始 第1弾は野菜9点セット

▶楽天、全国の自治体にコロナ対策を提案 「ふっこう復袋」など成功例を解説

▶クックパッドマート、豊洲・大田・川崎・横浜中央の各卸売市場等と連携しオンラインマルシェをGW期間中に開催

▶アイロバ、助成金の相談窓口 セキュリティー支援を促進

▶カインズ、ECサイトでマスクや体温計を抽選販売 コロナ支援の送料ポイント還元は延長

▶売れるネット広告社、掲載費無料の成果型広告配信サービスを提供 「売れるネット広告つくーる」顧客限定

▶「インスタグラム」が飲食店向けデリバリー注文機能をコロナ対策で無料提供

▶平安伸銅工業、テレワークのための専門販売サイトをアマゾン内に開設

▶「クックパッドマート」で飲食店の出店募集 無料でテイクアウト・宅配サービス導入可能

▶ヤフー、初めて検索広告に出稿する広告主に広告料1万円分を支援

▶「Makuake」で全国の酒蔵から日本酒が集まる「オンライン日本酒市」を開催

▶「楽天市場」で人気沸騰の「ふっこう復袋」とは?有力店がコロナから地元を救う!注目商品を一覧で紹介

▶楽天がコロナ支援で店舗向けライブ講座 急遽開催も約500店が同時視聴

▶オイシックスが医療従事者を食で応援 食品の物資支援プラットフォーム設立

▶「giftee」が先払いで店舗を支援できる応援チケット販売 第1弾は「日比谷花壇」「幸楽苑」

▶下着で作ったマスク「ブラマスク」が大反響 ECサイト「ランジェリー・ラボ」で販売

▶ecbeing、ECサイトを最短2週間で構築 「メルカート」新プランをコロナ対策で初月無料に

▶みんなのマーケット、「くらしのマーケット」買い物代行カテゴリを刷新 衛生面に配慮した項目追加

▶アイランド、「おとりよせネット」で食品店舗向け販売支援キャンペーン開始

▶クックパッド、生鮮食品EC「クックパッドマート」用宅配ボックスをマンションに無償提供

▶「Qoo10」、東京都トラック協会にアルコール・ハンドジェル寄付 ドライバーの感染予防を支援

▶【1日500件超の投稿で話題】有力ブランドが合同で巣ごもりユーザー向けSNSキャンペーン開始

▶glafit、エニキャリと共同で都内飲食店のデリバリー展開を支援

▶リグナ、3Dデータを活用したバーチャルショールーム開設 VRショッピングを提案

▶クックパッド、オンラインマルシェと「クックパッドマート」宅配サービスを開始

▶楽天、置き配専用バッグを1万人に無料配布 自社配送の不在再配達削減へ

▶TableCheck、「テイクアウト」「デリバリー」「前売り食事券」の3機能を無償提供

▶「STORES」、全国のライブハウスを支援するプロジェクト開始

▶【斬新コラボ】うちでJリーグを楽しめる?! 鈴廣蒲鉾本店が「ベルマーレかまぼこ」をネット販売

▶テモナ、店舗向けサブスクサービスでデポジット機能を半年間無償提供

▶ヤフー、新型コロナウイルス対策の補助金・助成金など支援制度のまとめページ公開

▶ランクアップ、完全テレワークに成功したオンラインコミュニケーション事例公開

▶BリーグとTリーグも参加 ヤフーが新型コロナ対応の活動支援を目的に「エールオークション」開催

▶バルクオム、緊急事態宣言によるライフスタイルの変化を調査 37%が「ECでの買い物増えた」と回答

▶aDsfactory、月3万円から管理 コロナ禍のウェブサイト支援

▶Hmcomm、AIオペレーター需要拡大 コールセンターのコロナ対応を支援

▶カッコイイ、「パンチアウトコロナ」開設 無料でクーポン掲載

▶Hameeコンサルティング、楽天市場の売上調査ツール「mark bench」を無料化

▶エー・ピーカンパニー、「塚田農場」の人気食材を販売するECサイト開設

▶「ネクストエンジン」、コロナ対策で導入ハードル下げたEC支援サービスを紹介

▶日本郵便、郵便物やゆうパックの当日再配達・集荷を中止

▶渋谷区、区内限定でフードデリバリーの「配送手数料無料」や「クーポン配布」実施

▶クックパッド、「#おうちで楽しもう」マルシェをオンラインで毎週末開催

▶ジャパネットたかた、クーポンでウェブに誘導 コールセンター業務縮小のため

▶大分でも「ふっこう復袋」、「楽天市場」で広がる「コロナアクション」

▶ネットショップ支援室、BtoB−ECカート「楽楽B2B」の一部機能を無償化

▶売れるネット広告社、「売れるネット広告つくーる」を2カ月間無料

▶ポケットマルシェ、出店審査を迅速化 申込の翌営業日から出品可能

▶携帯市場、「テレワークスマホ」レンタルを開始 中古スマホの法人需要増に対応

▶オイシックスが「塚田農場」「串カツ田中」の食材販売 コロナに苦しむ飲食店を支援

▶ラクーンコマース、卸・仕入れサイトで新商品や予約商品をPR 展示会代わりの利用を提案

▶CODE SHARE、ファッションEC「fifth」でマスク再販売 大口の注文予約も

▶Grow、トレーナーと協業 オンライン配信開始

▶クーネルワーク、産直サイト「新潟直送計画」の新規出店を無償化

▶ビジョナリーHD、出張訪問サービスを実施 緊急事態宣言に対応

▶ビートレンド、外食企業にテイクアウトや通販の導入支援

▶BASE、「お急ぎ振込」手数料を4月末まで無料 ショップの資金繰りを支援

▶大塚家具、LINEでリモート接客 在宅での相談や要望に対応

▶山ト小笠原商店、9日で注文5000件超 コロナで窮地の北海道グルメ救う挑戦

▶shoichi、キャンセル品で過剰在庫に悩むメーカーを支援 在庫処分の希望企業を募集

▶ルームクリップ、住まいSNS「RoomClip」にショールーム開設可能に ユーザー投稿活用し、集客・認知拡大

▶ストアーズ・ドット・ジェーピー、通常プランを最大2カ月無償 新型コロナに困る事業者を支援

▶山田養蜂場、万能ハーブを用いた「エキナセア粒」を数量限定で緊急発売

▶ギフトパッド、非接触でギフトを贈れるサービスの利用料を期間限定で無料化、特設ページを開設

▶キャスター、カラクリと連携 コールセンターの「リモートワーク導入支援サービス」提供

▶ビジョナリーHD、法人向けにコンタクトレンズを優遇販売 リモートワークを支援

▶アスツール、マスクの在庫と価格をまとめ表示 大手ECの情報を自動抽出

▶バルクオム、英仏市場進出を延期 新型コロナの影響懸念

▶Hamee、「ネクストエンジン」最大4カ月無料、EC企業のコロナ対策を支援

▶コメ兵、法人企業向け買取サービス拡充 アパレル企業の滞留在庫解決を支援

▶オイシックス・ラ・大地、北海道の経済を食品宅配支援する「北海道物産展」開始

▶ミーニュー、献立提案アプリで有料サービス無償化 家事・家計負担の軽減を支援

▶「くらしのマーケット」、特集ページで衛生管理バッチリ店鋪を紹介

▶BASE、ECで在庫を販売 イベント中止の事業者支援

▶「Oisix」が自宅で調理実習を体験できる特設サイト「家庭で家庭科」を開設

▶ペライチ、HP作成サービスで決済オプションの3カ月無料に

▶dely、飲食店を応援 食品ECサイトの無償出店受付

▶日比谷花壇、毎週金曜に花が100円になる「#うち花見」キャンペーン

▶ポケットマルシェ、産直ECサイトで生産者応援コンテンツを公開

▶EBS、定例会で初のライブ配信 動画活用のこつを伝授

▶「プライムビデオ」で子ども向けコンテンツを無料配信

▶マイファーム、オンライン卸売市場「ラクーザ」で飲食店応援キャンペーン開始

▶キルシェ・ブリューテ、子ども用手作りマスクをネット販売

▶Shoichi、マスク1枚1円で抽選販売 イベント中止による買取も急増

▶Yper、簡易宅配ボックス「OKIPPA」の無償提供 申込は3月11日まで
 
▶楽天、新型コロナの臨時休校を受け、児童向け英語教育サービスを無償提供

▶ドワンゴ、イベントのライブ配信やグッズ販売を支援

▶ビビッドガーデン、産直EC「食べチョク」にて500円分の送料割引で家庭を応援


<自社の対策・取り組み>
▶「金の蔵」「東京チカラめし」展開の三光マーケティングフーズがEC開設 隠れた人気商品「応援カレー」を販売

▶レナウン経営破たんの一因はEC化の遅れ?売り場の変化への対応が命取りになったか

▶ファンケル、ECでマスクを販売 初日で約5万件を受注

▶伸び率1位は「ダイエット、健康」、伸びが弱いカテゴリは? 「Yahoo!ショッピング」の巣ごもり消費動向をレポート

▶アパレル小売のブルーコムブルー、リアル激減でもEC拡大で売上維持 コロナだから突破できた『2つの壁』とは?

▶通販マスクの情報サイト「最安在庫.com」が利用者100万人超え

▶おうちで「六厘舎」が実現!?ECサイト復活で人気8店のラーメンを限定発売

▶【決算速報】楽天、コロナの影響で4月のショッピング流通総額は約1.5倍増

▶アートネイチャー、洗って使える日本製の和紙マスクをECサイトで発売

▶韓国で日本人妻がコロナ乗り越え、韓国カバンのEC再開 売上は125%に拡大

▶食べ放題レストラン「すたみな太郎」がケーキを割引価格でネット販売

▶「無印良品」、コロナ対策でAmazonに出店 モールは「ロハコ」に続き2つ目

▶ルームクリップ、在宅ワーク支援制度 備品購入や家事代行など最大2万円分補助

▶アマゾンジャパン、衛生・生活必需品の納品を優先 ベンダーが対象、FBAは対象外

▶「俺の株式会社」初のECサイト「俺のEC」開設 クロワッサン食パンを販売

▶楽天、法人向けに「新型コロナウィルスPCR検査キット」提供 ジェネシスヘルスケアと連携

▶三越伊勢丹HD、緊急事態宣言で主要ECサイトも臨時休業

▶FABRIC TOKYO、ブランドロゴを変更 「ソーシャル・ディスタンス」普及のため

▶アルペン、3月のEC売上50%増 新型コロナでネットから流入

▶【動画レポート】協和、社員の3分の2が在宅勤務 リモート参加で毎朝、健康体操

▶アマゾンジャパン 小田原の物流拠点で新型コロナ感染者 施設は消毒し再稼働

▶楽天、「送料込み」一斉導入を停止 新型コロナの影響を考慮

▶アスクル、新型コロナで「LOHACO」一時休店 配送状況の改善目指す

▶アマゾンジャパン、高額配送料は違反に 新型肺炎関連商品の出品者に見解

▶GMOペパボ、新型コロナでハンドメイドイベント中止 オンラインイベント開催へ

▶GMOインターネットグループ、新型コロナウイルス対策で在宅勤務を継続しつつ一部出社認める体制に

RECOMMEND合わせて読みたい

RELATED関連する記事

RANKING人気記事