レザー製品EC「サロン・ド・アルファード」、ECのための実店舗開設 ライブ配信、顧客対応の拠点に

レザー製品などのブランド「サロン・ド・アルファード」を展開する満田工業は11月4日、同社初の路面店を都内・広尾にオープンした。「デジタルスタジオサロン」と位置付けた同店舗では、インスタライブなどの動画配信を行える。同店では、土日のEC対応を実施する他、オンライン接客を行うことも予定している。　　


店舗での動画撮影の様子

同社では、店舗の販売員にECの業務を覚えてもらうことで、業務の効率化と、顧客の利便性の向上につなげている。土日に寄せられる、ECに関する問い合わせへの対応は、店舗で行っている。

これまでは商品の発送を自社倉庫から行っていたため、土日の対応は難しかった。在庫を新店舗にも抱えることで、一部の商品は店舗からでも発送が行えるようになった。土日の発送も可能にとなったという。「コロナ禍で店舗がどうなるかは分からない。たとえ店舗に仕事がなくても、ECの仕事は増える。どちらもできる人材の育成が重要になってくると思う」(同)と話す。