2020.10.25

西武・そごう、化粧品と除菌用品でEC伸長 オンライン接客やライブコマースも駆使

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セブン&アイ・ホールディングス傘下の西武・そごうは2020年3―8月期(中間期)の自社ECサイト「西武・そごうの公式ショッピングサイトe.デパート」の売れ行きが順調だ。2020年3―8月期(中間期)のEC売り上げは、前年同期比3億8800万円増となる22億6800万円だった。コロナ禍以降、マスクや除菌用品、化粧品の販売が伸びて売り上げをけん引した。

コロナ禍が本格化した今年4月から8月のEC売り上げは、マスクを含む衛生用品が前年同期比約1.8倍、化粧品は同約1.2倍だった。4月は販売体制の調整のため、一時的に販売を休止していた。


衛生用品の売り上げは約1.8倍に

化粧品は、マスクをしていても崩れにくいメーキャップ商品、スキンケア商品などが順調に推移したという。

7月以降、Zoom(ズーム)を活用したオンライン接客やライブコマースを開始して、ECサイトでの購入を促進している。

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