ECプラットフォーム「Cafe24（カフェ24）」を運営するCAFE24 JAPANは8月4日、ビッグデータによるリアルタイム受注状況分析ツール「SERA（Specialized and Enhanced Realtime Admin）」提供を開始した。ユーザーの行動を把握し、販促や商品戦略（MD）に活用することで効果的に売り上げ向上につなげることができる。
「SERA」は、ECサイトにアクセスするユーザーの行動パターンをリアルタイムに把握できるビッグデータの分析機能を搭載している。事業者はユーザーからのニーズの高い商品や購入の多い商品情報をリアルタイムに確認し、顧客要求に応じて売り上げ向上を図ることが可能になる。
リアルタイムに受注情報を分析別途管理画面にアクセスすることなく、ネットショップの画面上でリアルタイムに受注情報を確認することができる。直感的なユーザーインターフェイス（UI）を導入し、クリック数の多い商品は赤色、受注が発生する商品は青色で表記され、商品に対する顧客の反応を迅速かつ的確に捉えることができる。
ビッグデータ分析で顧客ニーズを的確に対応ビッグデータ分析技術を搭載し、ECサイトの期間別・カテゴリー別リアルタイムランキングやセット購入商品などさまざまなデータを確認することができる。これにより、事業者は、顧客の行動パターンを正確に把握できるため、商品や在庫管理、広告プロモーションなど戦略的に自社ECを展開することが可能になる。
4言語のサービス提供で越境EC支援
「SERA」は国内だけでなく海外展開を通じて売り上げ向上を図る事業者を支援するため、日本語を含め英語、韓国語、ベトナム語など４つの言語で提供している。ビッグデータを活用して、自社サイトにアクセスする海外ユーザーの分析も可能となり、より一層競争力を高めた上で自社ECが展開できるようになる。
SERAは、Cafe24 Japanの登録会員であれば「Cafe24 Store」で簡単にインストール可能で、HTMLコードの挿入や環境設定など複雑な追加作業をせずに、すぐに利用することができる。
Cafe24 Japanは今後も自社ECを展開する事業者の競争力向上に向けて、ビッグデータや人工知能（AI）など最新テクノロジーを活用したさまざまなサービスを継続的に提供するという。
「SERA」の詳細紹介ページ
https://store.cafe24.co.jp/ja/apps/3924 
